Resultados 1 a 10 de 10
  1. #1

    Não consigo falar com um atendente

    Já tentei falar na vivo por vários dias consecutivos e não me atendem fico mais de meia hora esperando e ninguém me atende uma falta de respeito com os clientes vou procurar um advogado e entrar com um processo pra vê se assim resolvem meu problema

  2. #2
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Nov 2014
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    Olá, Elielson Soares!
    Bem-vindo ao clube dos revoltados com o saco (Serviço de Atendimento ao Cliente Otário).
    Você é apenas mais um que sofre com isso.
    No site da Anatel, em registrar queixas, há a opção para registrar esta queixa.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  3. #3
    Nível 13: Velozes & Furiosos Avatar de pedrores
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    Meia hora é pouco, quando eu ligo pra Vivo fico 2 ou 3 horas. Faço o possível pra não precisar ligar.

  4. #4
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
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    @Elielsonsoaresr

    Sinto muito o ocorrido.

    Você tentou outros meios do Fale Conosco, como e-mail, chat?
    Aline Albuquerque
    Dicas de Viagens, siga meu instagram @alinevalbuquerque

  5. #5
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Jan 2016
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    Informe o problema @Elielsonsoaresr. Talvez a gente possa te ajudar.
    Esperando boas notícias.

  6. #6
    Gentebqual o número ora ligar e falar com atendente da vivo

  7. #7
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Liguem para a Central e anotem o protocolo. Não foi atendido em até 1 minuto e meio, conforme o Código de Defesa do Consumidor? Abra uma reclamação no site Consumidor.gov.br exigindo a solução a seu problema e, caso o tempo de espera tenha gerado transtornos, algum tipo de reparação por isso.

    No Consumidor.gov.br eles podem demorar até 10 dias pra responder, mas é outra equipe, bem mais atenta e sendo assistida por alguém do Procon local a seu endereço. Logo, a empresa por lá faz de tudo pra resolver. INCLUSIVE você pode exigir ser atendido mais rápido quando precisar.

    Eu já contei isso aqui antes e repito: após reclamar que eles não seguiam a legislação de 1 minutos e 30 segundos pra me atender, do nada, comecei a ser atendido mais rápido que isso, quase instantaneamente. Logo, apesar de ninguém da Vivo oficializar a informação ou admitir, acredito existir uma lista de clientes que ficam como "prioritários" no atendimento, só por ter reclamado do tempo de espera.

  8. #8
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
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    Jan 2016
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    @Keilaotavio


    O número da Central de relacionamento da Vivo é *8486
    Aline Albuquerque
    Dicas de Viagens, siga meu instagram @alinevalbuquerque

  9. #9
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Complementando a informação acima da minha amiga Aline, o nº do SAC ou SACO (já que demora eternidade) é *8486 quando ligando de uma linha da vivo, e é 1058 quando ligando de outra linha (Nextel, Oi, Claro, Tim, etc)
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  10. #10
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
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    @JoaoBC

    Obrigada pelo complemento
    Aline Albuquerque
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