Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    Cobrança indevida de plano

    Recarreguei meu chip e descontou automaticamente o vivo turbo sem estar ativo, ao cancelar o plano cobrou mais uma vez, que tipo de empresa é essa, estou na minha 4 chamada a mais de meia hora é ngm me atendeu

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Citação Postado originalmente por Simonicabral Ver Post
    Recarreguei meu chip e descontou automaticamente o vivo turbo sem estar ativo, ao cancelar o plano cobrou mais uma vez, que tipo de empresa é essa, estou na minha 4 chamada a mais de meia hora é ngm me atendeu
    Você pode tentar ser atendida por SMS:

    Envie um SMS com a palavra "atendimento" para o número 1058. Você receberá a seguinte mensagem:

    "Bem vindo a Vivo! Responda com uma das opcoes abaixo para ser atendido:"

    1.Contas
    2.Credito
    3.Recarga
    4.Vivo Valoriza
    5.Consulta de Trafego de Dados
    6.Dificuldade de Acesso a Internet
    7.Promocoes
    8.Plano Vigente
    9.Fale Conosco
    0.Encerrar

    Escolha a opção 9 e aguarde.

    Depois virá essa mensagem:

    "Aguarde alguns instantes que ja responderemos sua solicitacao. Para sua seguranca tenha em maos os dados do assinante do servico."

    As vezes demora um pouco mas eles respondem.

    Caso não venha essa mensagem, envie novamente a palavra atendimento para o número 1058.
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Simoni, minha principal reclamação da vivo é justamente esta demora no sac.
    Se não tiver como ir em loja própria, que é o ideal, você pode usar uma "arma secreta":
    Ligue, anote o protocolo, depois entre no site da anatel, na opção "não consigo contactar a operadora" ou coisa assim.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  4. #4
    Nível 13: Velozes & Furiosos Avatar de pedrores
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    A verdade é que ninguém entende como funciona o pré da Vivo, com esses planos tudo. Nem eles entendem. É Vivo Turbo, Vivo ON, Vivo Sempre, Vivo Nunca...

  5. #5
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Conterrâneo, comigo não funcionou em 3 tentativas...
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
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    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
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    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
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