Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    Mudança de titularidade

    Como faço para mandar os documentos de mudança de titularidade?

  2. #2
    Citação Postado originalmente por gabrisilva Ver Post
    Como faço para mandar os documentos de mudança de titularidade?
    A troca de titularidade pode ser efetuada em qualquer loja Física da VIVO, devem comparecer antigo e novo titular, com os seguintes documentos: RG,CPF E Comprovante de Residência atualizado.

    São situações que impedem a Transferência de Titularidade

    Cedente (Atual titular da linha):
    Inadimplência;
    Conta ou parcelamento em atraso;
    Pendências judiciais, penhora, arresto e gravames;
    Bloqueio por perda/roubo;
    Suspensão por fraude;
    Processo de portabilidade.
    Cessionário (Novo titular da linha):
    Débito na Vivo.
    Restrição de crédito no CPF.

    Responsabilidade por pagamento de cobranças

    Até a data da efetivação da solicitação, todos os gastos de utilização (serviços e assinatura) são de responsabilidade do cedente.
    Após a realização da Transferência de Titularidade, todos as responsabilidades referente a linha serão de responsabilidade do cessionário, incluindo Parcelamento de Aparelhos e Parcelamento de Débitos (Cláusula 17 do Termo de Transferência de Titularidade).
    Caso o cliente cedente possua débito automático, oriente-o a cancelar no Banco para que as faturas não continuem sendo debitadas.

    Contrato de fidelização

    Permanece vinculado à linha com o prazo restante para o término.
    Se não tiver contrato disponível na linha, não é inserido nenhum outro.
    Se o cliente possuir contrato de fidelização e solicitar transferência desde que mantenha as condições do contrato anterior (média de minutos), não há cobrança de multa.
    O contrato é transferido para o cliente que está recebendo a linha, com o prazo restante para o término.


    Vivo Valoriza


    Perde a pontuação.

    Promoções
    Todas as promoções serão mantidas.

    Cliente PJ - Aparelho em Comodato

    A Área Comercial poderá aprovar a doação do aparelho, caso contrário o aparelho deve ser devolvido (não é permitida a habilitação de um aparelho faturado para PJ em linha PF), mantendo o contrato de permanência somente no plano (não haverá mais permanência no comodato).
    Vivo Móvel Pré

    Caso apresente algum problema nos dados cadastrais ou na titularidade da linha, serão interceptados para atualização do Cadastro.

    Renegociação de condições comerciais

    Só poderá acontecer a renegociação de condições comerciais após a conclusão do processo de Transferência de Titularidade, salvo condições em que é necessário adequar o portfólio do cedente ao portfólio do segmento do cessionário (PF->PJ, PJ->PF).

    Sobre o Termo de Transferência de Titularidade

    Deve ser preenchido, assinado e deve ter reconhecimento de firma das assinaturas dos envolvidos.

  3. #3
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
    Desde
    Jun 2017
    Localização
    Salvador
    Posts
    1.460
    A troca de titularidade é feita em Loja com presença de ambos e apresentação de documentação.

    Para clientes impossibilitados de ir à loja ou por falta de Lojas Próprias em sua cidade:

    Imprima o Termo de Transferência de Titularidade através do endereço www.vivo.com.br/transferenciadefinitiva e enviar a documentação para:

    Caixa Postal 26577 - CEP: 04311-970 - São Paulo/SP.

    Será aberto um processo para Transferência de Titularidade, após o recebimento da documentação.

    Prazo de 5 dias úteis a partir da data de abertura.
    Não tenho.

  4. #4
    Citação Postado originalmente por gabrisilva Ver Post
    Como faço para mandar os documentos de mudança de titularidade?
    https://www.vivo.com.br/portalweb/Sh...ory/UCM_021885

  5. #5
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    7.480
    Transferência titularidade vivo fixo Pessoa Física

    Segue essa dica que postei neste tópico: Transferência titularidade vivo fixo

    Citação Postado originalmente por mmelo76 Ver Post
    @RICARDOALEXANDRE1977 no caso do vivo fixo as dúvidas e acompanhamentos são feitos pelo 10315.

    Sugiro você ligar lá; abrir um protocolo. Comentar o seu problema e já por "n" vezes ter tentado. Anote o número do protocolo.

    Depois siga os passos daqui: Transferência de Assinatura

    E do formulário aqui! Anote após seu nome no campo Remetente; por exemplo: Fulano de Tal - Protocolo xxxxxxxx


    Depois retorne no 10315 e informe o seu protocolo anterior e que gostaria de dar continuidade ao atendimento informando a postagem no dia e horário feito.

    Aguarde 5 dias úteis. Retorne no 10315 e pergunte a situação do mesmo protocolo. caso não se resolva, com esse protocolo, ligue na Ouvidoria. E se não resolver, anote o protocolo da ouvidoria e ligue na Anatel. É enrolado, mas é desse jeito mesmo.

    Infelizmente a Vivo só faz essa mudança via correios mesmo!

    Transferência titularidade vivo fixo Pessoa Jurídica

    Segue essa dica que o @elitonalonso postou neste tópico:

    Transferencia Titularidade Vivo FIXO

    Citação Postado originalmente por elitonalonso Ver Post
    Olá @Jorgelameira, Boa noite!

    Você é cliente Vivo Fixo no estado de São Paulo?

    Se SIM, para você solicitar o Formulário de Transferência de Assinatura Pessoa Jurídica, clique aqui e verifique as instruções e condições para registrar seu pedido.

    Caso você tenha alguma dúvida para solicitar o Formulário, ligue 103 15* de qualquer telefone e solicite Suporte.

    Clique aqui e acesse as Perguntas Frequentes sobre Transferência de Assinatura.


    * Válido somente para o estado de São Paulo.

    Éliton Alonso
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