[BCB]

Boa tarde,

Preciso urgentemente de extrato detalhado de chamadas efetuadas e recebidas pelo meu celular, referente aos meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2014, porém não consigo, de forma alguma entrar em contato com algum atendente da Vivo, seja pelo 1058, seja pelo *8486.

Gostaria de saber como proceder, se há alguma forma de conseguir isso pela internet ou aplicativo.

Atenciosamente.

[Guinho]

Oi @BCB, tudo jóia?
Você pode conseguir o detalhamento de chamadas efetuadas no site do Meu Vivo. No momento o histórico de chamadas recebidas só é disponibilizado no portal quando o cliente está em roaming, pois ele precisa saber quanto foi gasto naquela ligação. Caso contrário, só é possível com ordem judicial.
Qualquer coisa estamos aqui. Boa Noite!

[Guinho]

Oi @Audir, blz?
O extrato das ligações efetuadas vc consegue no Meu Vivo. O histórico das ligações recebidas só é disponibilizado quando elas são recebidas em roaming.
Qual plano vc usa?

[debinhah]

quero receber o extrato detalhado de minha linha telefonica

[Dievertt]

Quero o detalhamento da minha linha vivo do dia 1 de julho até agora dia 25 de julho do número [Informação Pessoal] obrigado

[CamilleTuane]

Quero o extrato de chamadas do meu celular [Informação Pessoal]

[gamaliel]

Ola gostaria de ver o extrato detalhado deste número [Informação Pessoal]

[Gaby]

o Fórum é um espaço público, para sua proteção removemos os seus detalhes pessoais dos posts.

Para informações sobre as suas contas, acessem o Meu Vivo.

@gamaliel @CamilleTuane @Dievertt

[marisa.c]

QUERO EXTRATO DAs minhas ligações do meu celular

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quero extrato da ligações do meu celular

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quero o extrato das contas do meu celular para controle das ligações

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quero o extrato de chamadas do meu celular pra controle das contas

[elitonalonso]

QUERO EXTRATO DAs minhas ligações do meu celular

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quero extrato da ligações do meu celular

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quero o extrato das contas do meu celular para controle das ligações

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quero o extrato de chamadas do meu celular pra controle das contas

Olá @PORRETA, Bom dia!

Para consultar o histórico de ligações efetuadas, mensagens enviadas* e acessos a internet do seu Vivo Pré ou Vivo Controle, você pode acessar o Meu Vivo Web** e ir na opção MEU CONSUMO > HISTÓRICO DE CONSUMO > SELECIONAR O PERÍODO DESEJADO > CONSULTAR.
Você pode visualizar o consumo de créditos nos últimos 180 dias.

Para consultar o histórico de ligações efetuadas, mensagens enviadas* e acessos a internet do seu Vivo Pós, você pode acessar o Meu Vivo Web e ir na opção MINHA CONTA > GERENCIAMENTO DA FATURA > 2ª VIA DA CONTA > SELECIONAR A CONTA.
Você pode visualizar, baixar ou imprimir as contas dos últimos 6 meses.


Agora se você deseja receber seu Extrato Detalhado na sua residencia, você terá que entrar em contato com a Central de Atendimento, ligando do seu Vivo para *8486 ou 1058 de qualquer telefone e solicitar o envio.


*Data/Hora, Nº Destino e Valor Total/Unidades.

** O Meu Vivo Web é o seu portal de autoatendimento na internet. Nele, você consulta diversas informações de sua linha e pode realizar diversas tarefas sem fila de espera, quando, onde e sempre que quiser. Clique aqui e faça seu cadastro!

Éliton Alonso