Página 6 de 6 PrimeiroPrimeiro ... 456
Resultados 51 a 55 de 55
  1. #51
    Citação Postado originalmente por henrique_19 Ver Post
    rmarx, realmente tenho controle e nao funciona nem aparece o ícone voz wifi.... é uma pena.
    Veja abaixo...

    Citação Postado originalmente por JoaoBC Ver Post
    www.consumidor.gov.br
    Ultimamente a anatel está mais piorando q ajudando.
    De fato foi o que ocorreu pra mim... Anatel não resolveu e Procon sim, mas não deveria ser assim. É ruim para ambos os lados.

    Citação Postado originalmente por ccesar Ver Post
    Pessoal, isso tem que funcionar na linha de vocês !!! Como já disse antes , eu tenho o serviço ativo mas minhas duas linhas que são controle... Deu um trabalho correr atrás mas consegui fazer com que ativassem o serviço...
    Obrigado pela força @ccesar finalmente consegui!

    Citação Postado originalmente por rmarx Ver Post
    Após sem efeito na Anatel, eu entrei no Procon em 11/10/2019 e vou atualizando aqui neste tópico.
    Eu solicitei o funcionamento do VoWiFi e VoLTE na linha Controle.
    Quando tiver algum resultado eu atualizo aqui.
    Então pessoal, consegui que os serviços VoLTE e VoWiFi estejam ativos em minha linha Controle!
    Vou resumir aqui.
    Primeiro foram 5 tentativas pelo *8486 e todas foram encaminhadas à Engenharia/TI para regularização com um prazo de 5 dias úteis cada.
    Ligando na ouvidoria, nenhum dos protocolos que eu digitava na URA foram reconhecidos, então não tive interação com esse canal.
    Fui obrigado a abrir uma reclamação junto a Anatel. Entraram em contato em 5 dias (prazo legal) e falaram que iriam encaminhar à engenharia para uma solução (posso dizer 6a tentativa). Na mesma reclamação da Anatel reiterei o pedido, uma vez que não foi solucionado então me responderam com um email de uma colaboradora (xxxxxx@telefonica.com). Encaminhei dois email a ela em um prazo de 5 dias e sem retorno.
    Abri uma reclamação junto ao Procon que foi protocolada no mesmo dia, então a Vivo recebeu, me retornou em um prazo de 5 dias dizendo, resumidamente, que iria acompanhar de perto meu caso e resolver, então em um total de 11 dias de Procon, meu caso foi resolvido.

    Agora tenho o VoLTE e o VoWiFi habilitados em minha linha Controle.

    O primeiro contato com a Vivo para resolver o problema foi em 16/08/2019 e o último 23/10/2019. Foram um total de 68 dias para ativar o serviço.

    Perguntei se existe uma maneira para dirimir todos esses passos e morosidade para ativação do serviço e o que me foi informado é que é através do *8486, ou seja, do jeito que comecei.
    Quem quiser o serviço ativo, pode começar no *8486 que ainda o terá este ano (brincadeira!)

  2. #52
    Um recurso tão legal pra quem viaja pra fora do Brasil, como eu sempre viajo... também não consegui ativar mesmo botando ANATEL em cima. Tenho vivo Controle.

  3. #53
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
    Desde
    Nov 2014
    Localização
    RJ - ES
    Posts
    2.717
    Só pentelhando a anatel e o www.consumidor.gov.bt
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  4. #54
    Eu consegui ativar o meu semana passada, 29/11/2019.
    Tenho conta pessoa jurídica, então mandei um email para eles solicitando a liberação do serviço na linha e em menos de 24h responderam dizendo que foi ativo. Diferente do que falaram que o serviço teria sido descontinuado, continuam ativando e funcionando normalmente.
    Uso claro também (pessoa física) e ativei no atendimento via chat.
    Segue print
    Nome:      IMG_FCB9160E366A-1.jpeg
Visitas:     15
Tamanho:  67,5 KB

  5. #55
    Esperando o VOLTE e o Vivo Voz Wifi ficarem disponível no Vivo Easy...
    Cliente e Entusiasta do Vivo Easy

    Ao ativar o Vivo Easy, utilize o código GU1BA e ganhe até 2GB e 30 diárias de WhatsApp! Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para me mandar uma mensagem privada.

    Belo Horizonte/MG

Tags para este Tópico