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  1. #1

    Aumento de velocidade do Vivo Internet Fixa

    Há meses tento aumentar a velocidade da minha Banda Larga da Vivo, que possui 4MB de velocidade atualmente, mas sem sucesso. Seja pelo SAC ou na Ouvidoria, a resposta é sempre a mesma.
    "Não há disponibilidade no momento... é preciso aguardar a abertura de novas portas."
    Já registrei reclamações junto a Anatel, por diversas vezes, mas infelizmente, esse órgão também não foi capaz de me ajudar.
    O mais intrigante, é que aqui no mesmo bairro, incluindo alguns familiares, possuem 8MB e até 10MB de velocidade.
    Ou seja, uns clientes podem contar com um plano mais veloz e outros não!?
    Não posso deixar de mencionar também que, ao entrar no site da Vivo e simular uma nova assinatura, com os mesmos dados e escolhendo os mesmos serviços, as velocidades estão todas disponíveis.

    Sinceramente, essa desculpa de disponibilidade e abertura de portas eu escuto há mais de 10 anos. É uma vergonha uma empresa desse porte, não ter uma infraestrutura mínima para atender seus clientes de forma igualitária.

    Alguém que já tenha passado por isso, pode me dá uma luz?

    Sei que esse não é o fórum mais indicado, mas vai que...!
    Desde já agradeço.

  2. #2
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Não há outra operadora? Tim Live, Oi Velox, Net Vírtua... ?
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
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    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  3. #3
    Infelizmente, ainda não.
    Somente Banda Larga 4G (Claro e Sky)