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  1. #11
    @Ayumi @Leo19

    Lá se vão 10 dias em que fui descontado em R$20,00 de meu saldo e a parceria VIVO + NBA não me fornecem uma solução, agora o suporte via Twitter BLOQUEOU minha linha junto ao número 622 onde são realizado as assinaturas, estou em um looping onde envio DESBLOQUEAR para 622 o serviço informa que foi desbloqueado ai envio novamente NBA para 622 e informa que esta bloqueado.

    Anexo 5662

    Só para constar estes são os protocolos gerados até o momento.

    1º Protocolo de assinatura: 20196608141058
    2º Protocolo de assinatura: 20196616174527
    3º Protocolo de assinatura recebido via 622 depois de assinar via SITE: 0181900068276364
    1º Protocolo de cancelamento : 20196223132440
    4º Protocolo de assinatura: 20196622973240
    2º Protocolo de cancelamento: 20196623478040
    5º Protocolo de assinatura: 20196623672067
    1º Protocolo da NBA Customer Support: 485817
    2º Protocolo da NBA Customer Support: 488943
    1º Protocolo Vivo via ANATEL: 20196657057027

  2. #12
    Estou com o mesmo problema, já tentei cancelar o serviço e assinar novamente, desinstalei o app do League Pass e reinstalei, não resolveu, suporte da vivo não apresenta nenhuma solução nem mesmo interesse em resolver, descaso total conosco.

  3. #13
    Seguimos a batalha pela assinatura, hoje recebi o estorno dos R$20,00 da assinatura e o suporte via Twitter @vivobr solicitou tentar assinar novamente. Porem a linha permanece BLOQUEADA e pede para enviar DESBLOQUEAR para 622 e diz “Este serviço esta desbloqueado. Você já pode assinar”.

    Tento assinar enviando NBAP para 622 e diz “Sua linha esta bloqueada”

    Via site APP Store mesma coisa: https://appstore.vivo.com.br/sc/br/v...5_10_19/57209/

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  4. #14
    Citação Postado originalmente por esfonseca Ver Post
    Seguimos a batalha pela assinatura, hoje recebi o estorno dos R$20,00 da assinatura e o suporte via Twitter @vivobr solicitou tentar assinar novamente. Porem a linha permanece BLOQUEADA e pede para enviar DESBLOQUEAR para 622 e diz “Este serviço esta desbloqueado. Você já pode assinar”.

    Tento assinar enviando NBAP para 622 e diz “Sua linha esta bloqueada”

    Via site APP Store mesma coisa: https://appstore.vivo.com.br/sc/br/v...5_10_19/57209/

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    Olá!

    O problema já foi resolvido?
    Tem alguma dúvida sobre o Fórum? Pode perguntar o/

  5. #15
    Citação Postado originalmente por esfonseca Ver Post
    Seguimos a batalha pela assinatura, hoje recebi o estorno dos R$20,00 da assinatura e o suporte via Twitter @vivobr solicitou tentar assinar novamente. Porem a linha permanece BLOQUEADA e pede para enviar DESBLOQUEAR para 622 e diz “Este serviço esta desbloqueado. Você já pode assinar”.

    Tento assinar enviando NBAP para 622 e diz “Sua linha esta bloqueada”

    Via site APP Store mesma coisa: https://appstore.vivo.com.br/sc/br/v...5_10_19/57209/

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    Olá!

    O problema já foi resolvido @esfonseca?
    Tem alguma dúvida sobre o Fórum? Pode perguntar o/

  6. #16
    @Bea_triz não foi resolvido minha linha foi desbloqueada fiz novamente a assinatura da NBA Premium e no app permanece sem atualizar de Vivo Basic para Vivo Premium estou desde o dia 26/10 tentando resolver isso.

  7. #17
    @Bea_triz Conforme informei amanhã completa 30 dias sem os créditos de R$20,00 e sem acesso ao serviço pelo qual já esta pago, simplesmente não altera do Vivo Basic para Vivo Premium nas opções de conta da NBA permanece aparecendo VIVO BASIC conforme abaixo.

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  8. #18
    Aberto chamado na ANATEL para agilizar a solução do Problema! Protocolo: 201911268123639

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  9. #19

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    Vergonha.. estou na mesma situação....

  10. #20
    Você conseguiu resolver o problema?

    - - - Updated - - -

    Você conseguiu resolver??