Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Pontos Vivo Valoriza sumiram

    Boa noite!
    Há mais de um mês tenho tentado encontrar respostas junto às centrais de comunicação da Vivo, como telefone e lojas físicas, entretanto tenho acumulado uma sequência de retornos negativos e pouco esclarecedores. Até meados de abril de 2017 eram contabilizados cerca de 80.000 pontos no CPF cadastrado no programa Vivo Valoriza com vencimento previsto para 2020. Todavia, pouco tempo depois e sem nenhum motivo aparente ou aviso antecipado os pontos sumiram drasticamente passando a serem contabilizados a partir do 0 novamente. Hoje eles somam pouco mais de 5.000 pontos. Na época em que somavam-se pouco mais 80.000 pontos a troca poderia ser realizada por produtos interessantes, como notebooks, geladeiras e viagens. Hoje a central de comunicação do Vivo Valoriza alega pontuação insuficiente para tanto. Gostaria de alcançar um esclarecimento plausível capaz de trazer de volta o benefício que é de direito.
    Aguardo retorno.
    Obrigada!

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Jan 2016
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    No ano passado ocorreu uma mudança no programa. Os pontos de todos os clientes foram divididos por cinco.
    Mas como sua pontuação foi zerada e não temos como saber exatamente o que aconteceu, vou pedir ajuda a @_Bruna que pode pedir alguém para analisar esse caso e te responder com precisão. Amanhã volte e veja nesse mesmo tópico que ela deve te dar um retorno @DanielaGBarcelos.
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
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    Jan 2016
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    Citação Postado originalmente por DanielaGBarcelos Ver Post
    Boa noite!
    Há mais de um mês tenho tentado encontrar respostas junto às centrais de comunicação da Vivo, como telefone e lojas físicas, entretanto tenho acumulado uma sequência de retornos negativos e pouco esclarecedores. Até meados de abril de 2017 eram contabilizados cerca de 80.000 pontos no CPF cadastrado no programa Vivo Valoriza com vencimento previsto para 2020. Todavia, pouco tempo depois e sem nenhum motivo aparente ou aviso antecipado os pontos sumiram drasticamente passando a serem contabilizados a partir do 0 novamente. Hoje eles somam pouco mais de 5.000 pontos. Na época em que somavam-se pouco mais 80.000 pontos a troca poderia ser realizada por produtos interessantes, como notebooks, geladeiras e viagens. Hoje a central de comunicação do Vivo Valoriza alega pontuação insuficiente para tanto. Gostaria de alcançar um esclarecimento plausível capaz de trazer de volta o benefício que é de direito.
    Aguardo retorno.
    Obrigada!
    @DanielaGBarcelos

    Os pontos as regras do Vivo Valoriza mudaram ano passado.

    Houve um reenquadramento de pontos e categorias. Como disse o @GJonas a @_Bruna vai poder te dar maiores detalhes
    Aline Albuquerque
    Dicas de Viagens, siga meu instagram @alinevalbuquerque