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  1. #21
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Citação Postado originalmente por GJonas Ver Post
    Se tem uma coisa que me irrita na Vivo é a tal da Vivi. Para mim ela não serve para absolutamente nada.
    Não só para você, mas para toda as torcidas do Flamengo, Fluminense, Vasco, Corinthians, Palmeiras, São Paulo, Grêmio, Atlético, Internacional (colorado)...
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  2. #22
    Não sabia que tinha opção de atendimento por sms, quando precisar ligar em vez de ligar vou testar por sms!

  3. #23
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Citação Postado originalmente por SoniaRoque Ver Post
    Não sabia que tinha opção de atendimento por sms, quando precisar ligar em vez de ligar vou testar por sms!
    Sim, faça isso, mas:
    1) espere MUITO pela resposta
    2) prepare-se para depois de esperar, não ter resposta
    3) prepare-se para, CASO tenha resposta, ser "genérica"
    João
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  4. #24
    Citação Postado originalmente por thiagomocci Ver Post
    Obrigado por me marcar, @JeanSilvany. Sim, já falei desse assunto aqui.

    Existe uma legislação sobre SAC, onde a empresa precisa te atender em no máximo 1 minuto e 30 segundos (existem exceções legais, como atendimento de cartão de crédito que pode aumentar pra até 3 minutos, mas nunca passa disso).

    Cansado de esperar mais de 1 hora pra ser atendido (acredite, já ocorreu comigo), abri uma reclamação no Procon pelo Consumidor.gov.br explicitando a legislação e pedindo uma solução e, responderam de forma genérica que iriam solucionar a questão, que foram alguns problemas internos...

    E bem, a partir dai, quando ligo, algumas vezes não tem nem mais a URA (outras até tem), eu sou transferido direto pra um atendente, nem fico em musiquinha. Se ligo de outro número, ao preencher meu número, já vai pra um atendente também. Eu acredito ser uma lista de usuários que reclamaram que eles dão atendimento preferencial.
    caramba, não sabia disso, vou reclamar lá também kkkk
    Utilize o código FREE100WPP para ganhar 100 dias para uso do WhatsApp sem descontar da franquia de dados(exceto chamadas no app) na adesão ao Vivo Easy, um plano muito completo, com muito a te oferecer!

  5. #25
    Nível 39: O Sexto Sentido Avatar de guvga25
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    Sep 2018
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    Minas Gerais
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    Ai esse negócio dessas simpatias e truques é tudo mitologia, tem um algoritmo que dispara as ligações pros atendentes, varia do horário e etc... calcula-se a quantidade de vezes que o número de origem de chamada já entrou em contato com a central e ETC...
    Funcionário VIVO

    *Opiniões e informações expressas neste perfil não expressam as opiniões oficiais da empresa.

  6. #26
    Eu busco ligar de madrugada, sempre me antedem rápido rs
    A leitura é um caminho de descobertas, a realidade é a fonte de todo o conhecimento, devemos conhecê-la. para nos descobrir. Amo lê livros, minha paixão é a leitura!

  7. #27
    Nível 28: O Auto da Compadecida Avatar de Marcinhagoulart
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    Citação Postado originalmente por GJonas Ver Post
    Ei João Bom dia!

    Hoje às 8:07 eu enviei essa mensagem para Vivo e as 8:35 eles me responderam.

    Pedi para que desativassem a caixa postal e rapidamente o problema foi resolvido.
    Eu não sabia desta opção, por sms.
    Bom saber pra quando precisar.
    Obrigada

  8. #28
    Hahah. Prestigie a Ivete Sangalo

  9. #29
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Tentei hoje, pela manhã.
    Até agora (noite) nada...
    João
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