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  1. #1

    Mudança de plano de Internet

    Boa tarde, na minha linha Pre-pago tenho o plano de internet da 200MB. Quero mudar para o plano de 400MB, poderia ter feito isto do App da Vivo mas tenho medo que depois ficam ativos os dois planos no mesmo tempo (aquele da 200MB e aquele de 400MB). Pode me explicar como fazer para cancelar aquele da 200MB e ativar aquele da 400MB ?
    Grato.
    Ugo.

  2. #2
    Olá @ugogen, para cancelar o plano/pacote envia um SMS com a palavra cancelar em letras maiúsculas para 1515, ou ligue para *8486 e solicite o cancelamento ao atendente. Para ativar o plano de 400 MB você pode enviar um sms com a palavra Vivo para 1515 e seguir as instruções ou solicitar ao atendente a ativação! Abraço!!!

  3. #3

  4. #4
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    Ele disse que não...

  5. #5
    Olá @ugogen, Boa tarde!

    Você pode mudar para o pacote Vivo Internet Pré 400MB normalmente que seu pacote Vivo Internet Pré 200MB é cancelado automaticamente, o sistema não permite 2 pacotes de dados ativos na linha.

    Caso o cliente tenha pacote Vivo Internet Pré ativo em sua linha, e solicite a contratação de outro pacote de dados ou de uma promoção com dados, o pacote atual será cancelado quando a ativação do novo pacote/promoção solicitado for confirmada, e os megabytes remanescentes ficarão disponíveis na linha do cliente até o término de sua validade.

    Éliton Alonso