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  1. #1

    Dúvida se devo pagar multa

    Troquei de endereço e o plano contratado speed não atenderá neste novo endereço e não há outra opção sugerida pelos atendente da vivo. Disseram que deveria pagar uma multa por quebra de contrato. Mas não sou eu que quero cancelar, a Vivo que não atende meu cep. Ainda assim devo pagar a multa?

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Citação Postado originalmente por KETLIN85 Ver Post
    Troquei de endereço e o plano contratado speed não atenderá neste novo endereço e não há outra opção sugerida pelos atendente da vivo. Disseram que deveria pagar uma multa por quebra de contrato. Mas não sou eu que quero cancelar, a Vivo que não atende meu cep. Ainda assim devo pagar a multa?
    Amigo, sinceramente não sei te responder juridicamente falando MAS, lendo casos na Internet e até mesmo de uma antiga vizinha, uma reclamação na Anatel (ou no Consumidor.gov.br) pode te ajudar. As empresas normalmente não são muito 'a ferro e fogo' na multa de fidelidade em casos desse tipo e nada que uma reclamação mostrando que não é sensato cobrar tal multa não resolva.