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  1. #1

    Perda de conexão de internet

    Pessoal,
    Meu celular está constantemente perdendo a conexão 4G. Reseto o aparelho, tiro a bateria, desligo e ligo as redes móveis e nada funciona.
    Só mesmo quando ligo no atendimento que volta a funcionar. E o problema está muito recorrente. ontem mesmo eu tive que ligar e agora já estou sem internet novamente.
    Alguém sabe de qual problema se trata? e como consigo resolver?

    Muito obrigado
    Rodrigo de Andrade
    [Detalhes Pessoais]

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
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    São Paulo/SP
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    5.294
    Olá, @andrade75. Tudo bem?

    Você já testou esse chip em outro aparelho? Tem mais alguém que use Vivo no mesmo local que você com problemas parecidos?

    Seria bom realizar alguns testes desse tipo para constatar se é um problema do seu telefone celular, do chip ou da cobertura no local.

  3. #3
    Nível 9: Juvenil Avatar de Rangel687
    Desde
    Dec 2015
    Localização
    lagoão/rs
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    28
    Boa tarde @andrade75, envia a palavra Vivo em letras maiúsculas para o número 8090 que pode ser que soluciona o seu problema, ou também envie um SMS para 1058 e solicite ao atendente uma atualização na sua linha.