Página 1 de 5 123 ... ÚltimoÚltimo
Resultados 1 a 10 de 42
  1. #1

    Wi-Fi Calling ("Vivo Voz Wifi") restrito a quem tinha cadastro no Tu Go...

    Mais uma vez o desrespeito prevalece sobre o bom senso. Não importa se você é cliente novo ou antigo, eles só pensam no balanço do fim de ano...

    O Tu Go acabou, terminaram com um excelente serviço, útil e versátil. Iniciaram uma solução porca chamada Meu Vivo Mais e esqueceram no meio do caminho o Wi-Fi Calling que funcionava nativamente em iOS e Android.

    Agora ressussitam o serviço Wi-Fi Calling, "Vivo Voz Wifi". Quem pode usar? Só quem tinha o Tu Go. E quem tem o Tu Go? Quem não cancelou o serviço que já não funcionava direito e resolveu experimentar o Meu Vivo Mais! Eu, muito antes disso resolvi mudar o número da linha e, com o Tu Go no limbo, sem ninguém explicar o porque do não funcionamento (fui saber pelos sites das operadoras da Telefonica no exterior que ele estava acaband), não pude reativa-lo. Agora que preciso usar o Wi-Fi Calling, recurso que tanto usei na época do Tu Go inclusive, não dá! Tem que ser cliente "antigo" do Tu Go. Não adianta argumentar nada... É bizarro!

    Depois de dois dias trocando mensagens com eles via Facebook (onde falam absurdos sobre rede não compatível) recebo esta pérola:

    "Julio, desculpe a demora na resposta! Vamos aguardar, pois o serviço Vivo Voz Wi-Fi ainda está em pré-lançamento. Em breve deverá ser disponibilizado para clientes que não estavam com Tu Go ativo. De momento, posso ajudar com outra dúvida ou solicitação?"

    Ou seja, não adiantar falar que era cliente do Tu Go por ANOS, aliás, desde o dia do lançamento...

    Abs

    Julio

  2. #2
    Nível 26: O Grande Hotel Budapeste Avatar de Vítor
    Desde
    Aug 2013
    Localização
    Tanque Novo
    Posts
    647
    Eu nunca me importei muito pelo Vivo TU Go, embora gostava de receber SMS e ligações do celular no PC. Pra mim não faz muita diferença, mas vi inúmeras reclamações de pessoas e realmente concordo que é bem mais feio para a operadora cancelar um serviço do que não utiliza-lo e por isso muitas operadoras do BR acabam no limbo.

    Talvez o TU Go era um serviço custoso demais, ou simplesmente não deu conta. Acredito que o Meu Vivo Mais será um substituo a altura, porém isso deve levar um certo tempo e a operadora não quer arriscar lança-lo para o público sem nenhum teste antes.

  3. #3
    Vítor, depende realmente do perfil de uso. Eu viajava muito para o exterior, usava chips locais e o Tu Go permitia continuar com a linha ativa no iPhone. O mesmo valia para o iPad e o notebook. Numa emergência, esqueceu o celular, perdeu ou simplesmente ficou sem bateria, era possível acessar a linha. Isso não é possível fazer com o app novo (autenticação via SMS) nem com Wi-Fi Calling, onde o chip da Vivo precisa estar instalado no aparelho. Mas não precisa ir longe... em uma ocasião fui para uma pousada distante no RJ onde não havia cobertura da rede da Vivo, mas havia Wi-Fi. Continuei recebendo SMS e ligações sem problemas...

    Passei a viver no exterior e, com isso, usar ainda mais o Tu Go. E ele ainda era integrado ao iOS e havia app para o Apple Watch. Não sei pq o descontinuaram. No fórum da O2 inglesa, empresa do grupo Telefonica como a Vivo, há centenas de mensagens de usuários na mesma situação, muito chateados com a decisão. Os brasileiros aqui usavam bastante, como eu, também para receber SMS de bancos e outros serviços que se utilizam deste meio para enviar chaves e senhas de acesso e não enviam para números do exterior.

    Aqui nos EUA a T-Mobile, minha operadora, tem algo idêntico chamado DIGITS. Arrisco a dizer que foi criado pela mesma empresa do Tu Go, tamanha a semelhança da interface.

    Bem, no Brasil o que é bom morre. As empresas não estão preocupadas com os clientes. Muito menos as agências reguladoras. A Vivo tem dezenas de milhares de reclamações no Reclame Aqui e não responde nenhuma sequer. Isso mostra que a prioridade é atender os corruptos das agências "reguladoras" e os acionistas. O resto que se dane.

  4. #4
    @opala41 Tem alguns rumores falando que:
    1) em até 60 dias após o lançamento do Vivo Voz WiFi será liberado acesso a todos os interessados (não só os ativos no TuGo).
    2) No aplicativo Meu Vivo+, será liberado através de atualização, as funções de recebimento de chamada (até agora só realiza chamadas) e envio/recebimentos de sms pela rede WiFi.

    Vamos torcer para ser verdade. Como você bem disse, só a solução nativa é muito aquém do que foi o TuGo.

  5. #5
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
    Posts
    5.977
    O fim do Tu Go pra mim é inaceitável. A operadora oferece um **** serviço legal, que ninguém replicou, que os usuários gostam e do nada, acaba com ele sem dar uma solução.

  6. #6
    Me ferrei com o cancelamento do Tu GO. Meu iphone tem problema na placa e não faz ligações, só conecta na Internet. Eu usava o Tu GO para fazer e receber chamadas...e agora? Dinheiro para outro aparelho não tenho, solução não sair mais com o celular pq nao vai ter sentindo...

  7. #7
    Tenho um problema de sinal da Vivo no meu trabalho (em pleno centro de Florianópolis), e não sabia que tinha uma solução pra isso até pouco tempo. Realmente não consigo ativar Wifi Calling no meu celular. Detalhe que como sou cliente do Vivo Easy, o Meu Vivo Mais não funciona

  8. #8
    Decisão absurda da Vivo! Quem decidiu cooperar antes da data, instalando o Meu Vivo Mais como a própria operadora solicitava, foi punido! Isso era única coisa que me prendia na operadora, pretendo fazer a portabilidade o quanto antes, mas não antes de abrir uma reclamação no Consumidor.Gov e na Anatel! Os clientes não merecem essa falta de respeito!

  9. #9
    Eu usava o TU GO diariamente tanto no Brasil quanto fora (e uso o DIGITS da TMOBILE quando estou no Brasil) e era impressionado da VIVO por ter demonstrado inovação real com o aplicativo TU GO (e num pais como o Brasil aonde ainda é muito raro). Além disso eu fazia propaganda aos amigos de como este programa garantia cobertura total e evitava o sobre carregamento da rede 4G cumprimentando a VIVO pela própria inteligência.
    Substitui-lo com um serviço limitado como “VIVO voz WIFI” (que hoje improvisamente parou de funcionar no meu iphone e o time técnico nem sabe porque) é simplesmente absurdo!!!!!!!
    A VIVO está incentivando os próprios clientes a usar WHATSAPP.
    Como pode uma empresa passar de inovadora para estupida? A T-mobile nos EUA já entendeu que incentivar o uso dos serviços dela é a maneira de garantir o sucesso; o DIGITS não é gratuito, mas tem custo barato, os clientes estão dispostos a pagar para serviços uteis para eles; entender as necessidades dos teus clientes e atendê-las além do que o cliente espera é a única regra de sucesso.
    Não teria sido mais inteligente liberar o serviço voz WIFI como gratuito e cobrar para o TU GO (o alternativamente lançar um novo serviço como DIGITS) deixando o cliente com escolha invés de CANCELAR um serviço ótimo e substitui-lo com um PESSIMO (que para de funcionar 4 dias depois da migração)?
    A diretoria da VIVO é paga por estas brilhantes decisões?
    Fico apavorado com a pobreza e falta de visão desta decisão; espero que os clientes reajam e a VIVO aprenda com dor o resultado de decisões contra os próprios clientes. A partir de hoje estou avaliando alternativas.

  10. #10
    E como não podia deixar de ser, sempre existe aquela cereja em cima do bolo de M*$&!^ das coisas que a Vivo apronta.
    Com o homicídio do TU Go e o anúncio do "Voz Wi-Fi", fui acompanhando como os celulares da minha família (com exceção do meu, que sou usuário Claro por n razões particulares) e todos tinham o TU Go (via app e Wi-Fi Calling) habilitados e funcionando.
    Quando virou a janela, somente os que tem Wi-FI Calling nativo continuaram funcionando até alguns dias atrás - neste exato momento, nenhum aparelho da minha família está com o Voz Wi-Fi funcionando. Nenhum!

    A cada dia que passa, ao invés de andar pra frente, burrocratas preferem fazer o q é conveniente pra eles e f*da-se o consumidor - inventa desculpinha, diz que tudo vai continuar do jeito que tava, deixa o pessoal iludido no início e, no fim, teu dinheiro vai pra eles e vc fica sem o recurso q vc escolheu pagar.

    E burrice dessas não é exclusividade da Vivo; pra dar exemplo, a Claro que é a única que oferece Visual Voice Mail (recurso de Secretária Eletrônica nativa do iPhone) e, tal como o Wi-Fi Calling, ela restringe o recurso só pra quem é cliente Pós - dane-se se vc usa linha Pré-paga ou Controle e precisa deixar $500 de recarga toda semana (um extremo bem esdrúxulo), importante é só aquele q fechou um contrato e tem conta pra chegar todo mês! Ridículo!


    O bem da verdade é: não existe serviço ruim, existe somente o que funciona menos pior nesse país!