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  1. #1

    reativação de linha

    bom dia!

    Fiz o cancelamento do plano controle o qual fazia parte (22/03). e meu numero está sem serviço, ontem quando fui até uma loja Vivo a atendente me informou que eu havia feito o cancelamento do meu número e isso não aconteceu.

    Gostaria de reativar meu número, isso é possível? na loja me dizem que como passou 30 dias consigo fazer somente via telefone, quando ligo o atendente me informe que somente na loja, um erro atrás do outro, quem pode me ajudar a recuperar minha linha, que eu uso a mais de 15 anos???


    Aguardo

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Citação Postado originalmente por 05680982935 Ver Post
    bom dia!

    Fiz o cancelamento do plano controle o qual fazia parte (22/03). e meu numero está sem serviço, ontem quando fui até uma loja Vivo a atendente me informou que eu havia feito o cancelamento do meu número e isso não aconteceu.

    Gostaria de reativar meu número, isso é possível? na loja me dizem que como passou 30 dias consigo fazer somente via telefone, quando ligo o atendente me informe que somente na loja, um erro atrás do outro, quem pode me ajudar a recuperar minha linha, que eu uso a mais de 15 anos???


    Aguardo
    Você cancelou pelo site certo? Então, por lá não se cancela o plano, só a linha.
    Para reativar você deve ir a uma loja própria da Vivo, não pode ser em revenda. Como você já foi, procure outra loja levando os documentos originais isso se você for o titular da linha.

    Boa sorte!
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    Essa resposta nao procede pois aconteceu comigo tambem. Cancelei a linha por engano e estou com o mesmo problema. Fui ate a loja e falaram para ligar na ouvidoria para reativaçao da linha. Qual o procedimento correto ?

  4. #4
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
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    É possível sim. Desde que não demore muito.