Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    O que devo fazer?

    Alguém poderia me ajudar ? Meu celular estragou, então tive que trocar a tela e o display, nesse período em que ele ficou parado, ficava aparecendo SIM inválido. Quando levei meu celular para arrumar, o moço disse, que meu celular poderia ter danificado meu chip, ou poderia ser por falta de saldo por alguns meses, então não sei o que aconteceu, o que devo fazer ?

  2. #2
    Nível 38: 1ª conta para pagar Avatar de Matthew
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    Você ficou quanto tempo sem efetuar recargas?

  3. #3
    No máximo dois meses

    - - - Updated - - -

    No máximo dois meses

  4. #4
    @luuhraiza

    Apos 60 dias após o fim da validade de sua última recarga sua linha é automaticamente cancelada pela Vivo de acordo com o regulamento da prestadora. O titular da linha pode ir até uma loja Vivo verificar se a linha foi cancelada, caso tenha sido, a solução é somente trocando de chip mesmo, mas se não tiver sido cancelada e tiver disponível para resgate na loja mesmo o titular poderá resgatar o mesmo número colocando em um chip virgem.
    Feliz 2017!


  5. #5
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Como foram dois meses, @luuhraiza, creio que você não perdeu a linha não. Só se a validade da última recarga já tinha vencido, ai dá o prazo de 60 dias. Tentou usar o chip em outro aparelho? Pode ser um erro do telefone, visto que já tive problemas com isso.

    Se não funcionar nem em outro aparelho, lamento, mas você deve ter perdido o número. Ai é só seguir a dica da @PriscilaRocha de ir até a loja e verificar se tem como reaver em um novo chip. A linha tem que estar cadastrada no seu CPF e você precisa levar RG, CPF e Comprovante de Residência, ok?
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