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  1. #1

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    Ola ,sou Israel Luiz da silva , estou com um problema e não estou conseguindo resolver a dias.
    Tenho o plano vivo box de 10 gigas, e dois (2) planos de 5 gigas.
    O plano é de 64 reais cada um de 5 Gigas, e 89 reais o de 10 gigas.
    Porem me enviaram duas faturas dos planos de 5 Gigas ,uma no valor de 165,88 reais e outra no valor de 95,81 reais, valores totalmente fora do contratado.
    Liguei e me informaram que este valor é devido a cobrança do Moldem, porem o moldem é grátis, tanto q recebi os modens com a nota , e na nota esta sem cobrança de valor nenhum, e eu assinei o plano com os modens grátis!
    Esses são os números dos chips de 5 gigas os quais vieram essas cobranças.
    [INFORMAÇÕES PESSOAIS REMOVIDAS]
    por favor me retornem com uma solução , pois as contas ja se encontram em atraso devido a esse problema ok, aguardo .
    Atenciosamente Israel

  2. #2
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    Jun 2017
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    @_Bruna , remove as informações pessoais do Israel.

    Recomendo que pegue o protocolo de atendimento/contratação em Loja e entre em contato com a Central no *8486, não resolvendo basta falar com a Ouvidoria da Vivo no 0800 775 1212.
    Não tenho.

  3. #3
    Coordenadora do Fórum Avatar de _Bruna
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    Obrigadaa, @JeanSilvany!
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