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  1. #1

    Cancelamento linha fixa - migração linha web

    Senhores,

    Acabo de entrar em contato com a VIVO, solicitando o cancelamento da minha linha fixa, que não é utilizada praticamente, e permanecer com a internet fibra vinculada a ela.
    A atendente me disse ser impossível realizar a migração da linha fixa para linha web, por duas razões:
    1. só é possível não ter linha fixa para novas adesões. Confere?
    (dessa forma são privilegiados os novos clientes, deixando de lado os antigos... não faz muito sentido)
    2. não é possível fazer qualquer alteração cadastral ou de planos quando se tem alguma fatura em aberto.
    Confere?

    Obrigado pelo retorno.

    Ramon

  2. #2
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    7.480
    Citação Postado originalmente por amvubu Ver Post
    Senhores,

    Acabo de entrar em contato com a VIVO, solicitando o cancelamento da minha linha fixa, que não é utilizada praticamente, e permanecer com a internet fibra vinculada a ela.
    A atendente me disse ser impossível realizar a migração da linha fixa para linha web, por duas razões:
    1. só é possível não ter linha fixa para novas adesões. Confere?
    (dessa forma são privilegiados os novos clientes, deixando de lado os antigos... não faz muito sentido)
    2. não é possível fazer qualquer alteração cadastral ou de planos quando se tem alguma fatura em aberto.
    Confere?

    Obrigado pelo retorno.

    Ramon
    Bom dia @amvubu ! Realmente, com uma fatura em aberto você não consegue fazer qualquer mudança no plano.

    Se depois de corrigir essa pendência, não conseguir migrar, sugiro você fazer a portabilidade do seu fixo para outra operadora e depois retornar fazendo nova portabilidade para Vivo Voz IP; assim você não perde o seu número e migra para Voz IP (Telefone por internet)
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  3. #3