Página 1 de 2 12 ÚltimoÚltimo
Resultados 1 a 10 de 12
  1. #1

    Cancelamento soluciona ti

    Estou tentando cancelar o soluciona TI.
    Hoje, dia 15/03/2018, fiquei 25 minutos com a atendente e depois caiu a ligação.....
    Depois, outra atendente, 30 minutos. Me forneceu o protocolo de cancelamento: 20184320946961 e em seguida um protocolo de auditoria..sei lá : 4711-5617. Aí, disse que ia transferir a ligação para a tal auditoria e adivinha????
    A ligação eletronica informou: TODOS OS NOSSOS ATENDENTES ESTÃO EM ATENDIMENTO, LIGUE MAIS TARDE....

    AGORA, QUERO SABER: FOI CANCELADO? QUAL A DATA PARA RETIRADA DO APARELHO?

    LINHA DO TELEFONE: (11) 2255-5793 - BOX 3 VEICULOS LTDA

  2. #2
    Entre em contato com a ouvidoria da Vivo no telefone 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, geralmente eles realizam o cancelamento, mas se não cancelarem, você também pode abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br

    Veja aqui porque reclamar no site do consumidor.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  3. #3
    Boa tarde Meu nome é Eraldo Xavier Bezerra, estou cancelando um contrato de solucionaTI, já a quase 30 dias , o que mais tenho são protocolos de atendimento, mas não solução de nada, prometeram retirar o aparelho até dia 09/07/2018, ao ligar dia 10/07/2018 pra saber porque não vieram retirar, pra minha surpresa, o protocolo de atendimento para cancelamento não esta mais no sistema, simplesmente sumiu e dizem que ira ser renovado o contrato por falta de pedido de cancelamento, ou seja depois do dia 24/07 estará renovado, agora são 17h37 minutos e já perdi a conta de quantos protocolos que iniciam pra me atender e não se completa a conversa e minha solicitação...

    - - - Updated - - -

    Boa tarde Meu nome é Eraldo Xavier Bezerra, estou cancelando um contrato de solucionaTI, já a quase 30 dias , o que mais tenho são protocolos de atendimento, mas não solucionam nada, prometeram retirar o aparelho até dia 09/07/2018 e não vieram, ao ligar dia 10/07/2018 pra saber porque não vieram retirar, pra minha surpresa, o protocolo de cancelamento não esta mais no sistema, simplesmente sumiu ... quero saber quando viram retirar este aparelho que já esta comigo a 36 meses e não quero renovar este serviço....dizem que ira ser renovado o contrato por falta de pedido de cancelamento, ou seja depois do dia 24/07 estará renovado, agora são 17h37 minutos e já perdi a conta de quantos protocolos que iniciam pra me atender e não se completa a conversa e minha solicitação... numero da linha (11) 4184-8029, ... deixo aqui registrado a minha solciitação, que por acaso não estão querendo cancelar...

  4. #4

    Soluciona ti

    SOBRE O SOLUCIONA TI, vários meses eu telefonei e aconteceu o mesmo que vocês. O que demorou 3 meses, foi solucionado em apenas UMA SEMANA. Mandamos um pedido de solução, através do site das ANATEL! Dai resolveram. Um descaso o que fazem conosco, tentamos cancelar UM PRODUTO e demoram 1 hora no telefone com a gente, e não CANCELAM. Pois HOJE (24/08) VIERAM RETIRAR OS APARELHOS! Final da NOVELA COM A VIVO SOLUCIONA TI! Façam o mesmo, este é o meu conselho!





    Citação Postado originalmente por Box3 Ver Post
    Estou tentando cancelar o soluciona TI.
    Hoje, dia 15/03/2018, fiquei 25 minutos com a atendente e depois caiu a ligação.....
    Depois, outra atendente, 30 minutos. Me forneceu o protocolo de cancelamento: 20184320946961 e em seguida um protocolo de auditoria..sei lá : 4711-5617. Aí, disse que ia transferir a ligação para a tal auditoria e adivinha????
    A ligação eletronica informou: TODOS OS NOSSOS ATENDENTES ESTÃO EM ATENDIMENTO, LIGUE MAIS TARDE....

    AGORA, QUERO SABER: FOI CANCELADO? QUAL A DATA PARA RETIRADA DO APARELHO?

    LINHA DO TELEFONE: (11) 2255-5793 - BOX 3 VEICULOS LTDA

  5. #5
    Citação Postado originalmente por exb Ver Post
    Boa tarde Meu nome é Eraldo Xavier Bezerra, estou cancelando um contrato de solucionaTI, já a quase 30 dias , o que mais tenho são protocolos de atendimento, mas não solução de nada, prometeram retirar o aparelho até dia 09/07/2018, ao ligar dia 10/07/2018 pra saber porque não vieram retirar, pra minha surpresa, o protocolo de atendimento para cancelamento não esta mais no sistema, simplesmente sumiu e dizem que ira ser renovado o contrato por falta de pedido de cancelamento, ou seja depois do dia 24/07 estará renovado, agora são 17h37 minutos e já perdi a conta de quantos protocolos que iniciam pra me atender e não se completa a conversa e minha solicitação...

    - - - Updated - - -

    Boa tarde Meu nome é Eraldo Xavier Bezerra, estou cancelando um contrato de solucionaTI, já a quase 30 dias , o que mais tenho são protocolos de atendimento, mas não solucionam nada, prometeram retirar o aparelho até dia 09/07/2018 e não vieram, ao ligar dia 10/07/2018 pra saber porque não vieram retirar, pra minha surpresa, o protocolo de cancelamento não esta mais no sistema, simplesmente sumiu ... quero saber quando viram retirar este aparelho que já esta comigo a 36 meses e não quero renovar este serviço....dizem que ira ser renovado o contrato por falta de pedido de cancelamento, ou seja depois do dia 24/07 estará renovado, agora são 17h37 minutos e já perdi a conta de quantos protocolos que iniciam pra me atender e não se completa a conversa e minha solicitação... numero da linha (11) 4184-8029, ... deixo aqui registrado a minha solciitação, que por acaso não estão querendo cancelar...


    SOBRE O SOLUCIONA TI, vários meses eu telefonei e aconteceu o mesmo que vocês. O que demorou 3 meses, foi solucionado em apenas UMA SEMANA. Mandamos um pedido de solução, através do site das ANATEL! Dai resolveram. Um descaso o que fazem conosco, tentamos cancelar UM PRODUTO e demoram 1 hora no telefone com a gente, e não CANCELAM. Pois HOJE (24/08) VIERAM RETIRAR OS APARELHOS! Final da NOVELA COM A VIVO SOLUCIONA TI! Façam o mesmo, este é o meu conselho!

  6. #6
    Socorro , estou tentando tomar informações de quando e como posso encerrar esse serviço Soluciona TI , mas é impossivel, 0800 508 0015 ninguem atende , preciso saber quanto tempo ainda tenho para poder cancelar esses serviço sem pagar nenhum valor a mais, tenho numero de contrato porem de nada serve pois não consigo falar em nenhum canal
    me ajude quem puder

  7. #7
    Nível 38: As Branquelas Avatar de guvga25
    Desde
    Sep 2018
    Localização
    Minas Gerais
    Posts
    1.492
    Citação Postado originalmente por fabiocesar Ver Post
    Socorro , estou tentando tomar informações de quando e como posso encerrar esse serviço Soluciona TI , mas é impossivel, 0800 508 0015 ninguem atende , preciso saber quanto tempo ainda tenho para poder cancelar esses serviço sem pagar nenhum valor a mais, tenho numero de contrato porem de nada serve pois não consigo falar em nenhum canal
    me ajude quem puder
    Fabio entre em contato com a ouvidoria!
    0800 775 1212 , lá um profissional irá lhe ajudar.
    Funcionário VIVO

    *Opiniões e informações expressas neste perfil não expressam as opiniões oficiais da empresa.

  8. #8
    Boa tarde

    Alguem saberia me dizer se precisa mesmo que eu emita uma NF de devolução de aparelho do soluciona TI?

    liguei para fazer um cancelamento hoje de um netbook e para mim devolver disseram que eu preciso fazer uma nota fiscal de devolução ...algum poderia me ajudar ??
    Última edição por fabiocesar; 26-04-19 às 12:31 PM.Razão: Solciona TI

  9. #9
    Nível 38: As Branquelas Avatar de guvga25
    Desde
    Sep 2018
    Localização
    Minas Gerais
    Posts
    1.492
    Citação Postado originalmente por fabiocesar Ver Post
    Cara eu ja ate tentei , porem logo de cara ja pedem um numero de protocolo nesse 0800 775 1212 e se quer consigo ser atendido ...quanto mais um numero de protocolo
    Você chegou a informar que não recebeu numero de protocolo ou que não anotou?
    Bem, eu não sabia que a ouvidoria estava solicitando o protocolo...
    Funcionário VIVO

    *Opiniões e informações expressas neste perfil não expressam as opiniões oficiais da empresa.

  10. #10
    Amigo ...consegui hoje fazer o cancelamento, porem me pediram pra fazer uma nota fiscal de devolução para a retirada do aparelho...nunca vi isso...sabe me orientar a respeito ?

Tags para este Tópico