Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Sobre saldo consumo minimo

    Olá !
    Estou querendo saber porque a vivo não está mais passando informações sobre o consumo mínimo por mensagem para os usuários. O que ocorre e que fiz uma recarga depois do dia N e foi descontado o valor dos 12,00 reais, a gora fiz outra recarga e antes do termino de vencimento dos meus bônus, e foi descontado o saldo consumo mínimo novamente da minha recarga, sendo que sempre uso esse consumo mais a nos dois ultimos meses esse valor esta sendo descontado como taxa, quando reclamei para atendente ele disse que eu não estava fazendo uso por isso que estava sendo descontado sendo que isso não acontece. E agora

  2. #2
    @Kascia

    Te oriento a entrar no espaço Meu Vivo do site e verificar se histórico de consumo, lá você poderá ver detalhadamente as taxas que estão sendo cobradas em sua linha para poder pedir ressarcimento caso tenha alguma cobrança indevida.
    Feliz 2017!