Resultados 1 a 9 de 9
  1. #1

    Cadastro linha Vivo Fibra no portal Meu Vivo

    Sou cliente Vivo Fibra, com "telefone" 19 xxxx-xxx5.
    Não consigo entretanto adicionar tal linha após me autenticar no meu Vivo: ao tentar inserir, aparece msg de q a "A linha informada está inválida.".

    Com isso, não consigo a 2a via do boleto e tenho que ficar ligando todo santo mês ...


    Como posso resolver isso, para obter o boleto via Internet no Meu Vivo ?


    Gerivalda

  2. #2
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    Jun 2017
    Localização
    Salvador
    Posts
    1.334
    Esse tipo de falha é apenas com o atendente do Produto para resolver, só abertura de processo pode normalizar falhas do MeuVivo.
    Não tenho.

  3. #3
    Entre em contato com operadora e exija a abertura de um chamado para correção desta falha.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  4. #4
    Estou com o mesmo problema faz meses e ninguém resolve.
    Me explica: Como eu entro em contato pela operadora? Já tentei pelo telefone, que me informaram que não fazem esse serviço e que eu deveria fazer pelo chat. Entrei no chat que me informaram que deveria ser feito pelo telefone. Quando é assim o que fazer? Pois já tem meses que estou nessa situação e ninguém resolve. Um joga para o outro e ninguém resolve! Tem outro jeito? Estou cansada de ser mal tratada por atendentes incompetentes.
    É muito difícil adicionar uma linha? Pois as outras linhas adicionei sem problemas.... mas essa %$#& de fibra que tem um numero apenas para internet que não existe simplesmente NÃO aceita o cadastro!!!!!

    Alguém da @Vivo pode ajudar de verdade? "Entrar em contato com a operadora" aparentemente não resolve.
    Obrigada,

  5. #5
    Meu problema continua. Liguei em todos os números de central da Vivo e nenhum atendente consegue resolver o meu problema de cadastrar a minha linha de internet Vivo Fibra no Meu Vivo. Aparentemente, me falaram que eu não sei fazer uma coisa simples, como cadastrar o meu numero no site! Estou injuriada com o atendimento, principalmente pelo chat!
    Gostaria de esclarecer: EU SEI ADICIONAR UM NÚMERO/PRODUTO AO MEU VIVO. Fiz isso inúmeras vezes! Fiz isso para mim, para minha mãe, minha irmã..... EU SEI FAZER ISSO. Mas o problema é que a Vivo querida resolveu inventar um número fictício especifico para quem tem apenas a internet fibra QUE NÃO É ACEITO PARA O CADASTRO NO MEU VIVO! E consequentemente, como a fibra não está cadastrado no Meu Vivo, a vivo (leia-se o sistema automático e os atendentes super incompetentes) também não consegue entender que minha categoria do Vivo Valoriza é Platinum pois eu tenho vivo móvel e vivo fibra, cuja soma das contas me põe na categoria que mencionei.
    Só para constar, vamos brincar de calculadora: Quanto é R$269,99 somado com R$ 99,90???? Não sei quanto é na calculadora da Vivo.... Mas na minha passa de R$ 350,00!!! Ou seja, categoria Platinum! OH! QUE INCRÍVEL! Agora, alguém me explica porque para a VIVO eu sou GOLD? Acho que essa vivo está precisando de umas aulas de matemática básica!

    Tudo que eu quero é o que tenho direito:
    1) Cadastrar no Meu Vivo a minha conta de internet fibra para conseguir pegar a minha segunda via de conta (pois o correio não está entregando devidamente minha conta e eu não admito pagar conta atrasada por causa da própria Vivo e dos Correios.)
    2) Exijo minha categoria correta no Vivo Valoriza! Eu pago um absurdo para a Vivo e vocês me fazem essa palhaçada de ERRAR minha categoria!?



    E aí? Como faz?

    - - - Updated - - -

    #Chamandoatropa

  6. #6

  7. #7
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Feb 2016
    Localização
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    Citação Postado originalmente por fabpovoa Ver Post
    Sou cliente Vivo Fibra, com "telefone" xxxxxx-9405.
    Não consigo entretanto adicionar tal linha após me autenticar no meu Vivo: ao tentar inserir, aparece msg de q a "A linha informada está inválida.".

    Com isso, não consigo a 2a via do boleto e tenho que ficar ligando todo santo mês ...


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    Gerivalda
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    @_Bruna @hashtag @angelojunior Se puderem editar o tópico dele, por favor, para retirar o telefone, pois já se passaram as 4 horas para editar!
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  8. #8
    Citação Postado originalmente por mmelo76 Ver Post
    Evita colocar seus dados pessoais, pois o fórum é público e você pode sofrer fraude.
    @_Bruna @hashtag @angelojunior Se puderem editar o tópico dele, por favor, para retirar o telefone, pois já se passaram as 4 horas para editar!
    E isso resolve o meu problema como?.... Estou sendo totalmente ignorada.... INCRÍVEL!

  9. #9
    também estou com esse problema
    Última edição por Bea_triz; 28-11-19 às 03:00 PM.