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  1. #2
    Nível 1: Iniciante Avatar de marcelo150277
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    quero reativar meu numero de celular

    boa tarde!

    Fiz o cancelamento do plano controle o qual fazia parte (05/03/2018). Desde esse dia meu numero está sem serviço, ontem quando fui até uma loja autorizada o atendente me informou que eu havia feito o cancelamento do meu número e isso não aconteceu. Eles não conseguem ativar pois segundo informado essa loja não tem como fazê-lo, somente numa loja oficial Vivo (????).

    Aqui na minha cidade não tem outra loja que faça tal serviço.

    Gostaria de reativar meu número, isso é possível por telefone?

    Aguardo
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  2. #1
    Nível 69: Exterminador do Futuro Avatar de GJonas
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    Citação Postado originalmente por marcelo150277 Ver Post
    boa tarde!

    Fiz o cancelamento do plano controle o qual fazia parte (05/03/2018). Desde esse dia meu numero está sem serviço, ontem quando fui até uma loja autorizada o atendente me informou que eu havia feito o cancelamento do meu número e isso não aconteceu. Eles não conseguem ativar pois segundo informado essa loja não tem como fazê-lo, somente numa loja oficial Vivo (????).

    Aqui na minha cidade não tem outra loja que faça tal serviço.

    Gostaria de reativar meu número, isso é possível por telefone?

    Aguardo
    Então, você fez o cancelamento através do Meu Vivo? Por lá não se cancela o plano somente a linha.
    Infelizmente muita gente faz a mesma coisa e acaba perdendo o número por engano. Nesse caso não há outro caminho, você deve se deslocar até uma loja própria da Vivo pois somente lá será possível recuperar o seu número. Mas tem que ser o titular da linha levando os documentos originais.
    Esperando boas notícias.

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