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  1. #1

    Vivo pré diário não funciona 4G (e 3G muito lento)

    Bom dia, pessoal,

    Desde ontem que mudei meu plano do Vivo Easy para o Vivo pré diário, não consigo usar internet 4G, e a internet disponível (3G) está absurdamente lenta, muito mais lenta que o 3G do Vivo Easy.
    Eu fiz uma recarga de R$ 15,00, mas nem chegou a descontar R$ 1,49 do primeiro uso pois estou usando um pacote promocional de 200MB chamado de "Bonus Canais Digitais".
    Afinal, esse pacote e o pré diário não dão direito a usar internet 4G? E porque o 3G está tão lento? Não é cobertura, pois a lentidão ocorre nos mesmos lugares onde antes navegava bem (tanto no 4G quanto no 3G). Lendo no site, me parece que o 4G funciona até o máximo de 5MBps. Mas e esse pacote promocional?

    OBS: Meu aparelho é um iPhone 5S modelo A1533 (que antigamente não pegava 4G no Brasil mas passou a funcionar a partir de 2016). Já coloquei no modo avião, reiniciei o celular, já mandei redefinir ajustes de rede, mas nada. Então descarto problema técnico e me parece ser sacanagem da operadora mesmo, pois por muita coincidência passei a ter problema quando migrei para pré-pago.

  2. #2
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    Descarte a instrução anterior, não cabe a um iOS.

    Nesse caso a falha não é no seu aparelho e seja bem provável no sistema da Vivo, entre em contato com eles para verificar a aba de 4G da sua linha, pode está com falha, nesse caso o atendente fará o processo de normalização.
    Não tenho.

  3. #3
    Fiz uma ligação para "forçar" o desconto de R$ 1,49. Até já descontou, mas a internet continua impossível de usar, muito lenta e somente 3G.
    Já tentei enviar a palavra "Vivo" para 8090, conforme li em outro tópico, mas sempre dá mensagem de serviço temporariamente indisponível.
    Nas orientações de configuração manual do APN da vivo no iOS 11, disponível no próprio site da Vivo, pede para acessar Ajustes -> Celular -> Opções de dados celulares -> Rede de dados celulares. Mas não aparece para mim este botão "Rede de dados celulares", sendo que o site orienta a usar o iTunes para instalar um tal de "Carrier Settings". O que seria isso? Estou sem cabo para testar isso agora.

  4. #4
    Estou com o mesmo problema. Preciso instalar o carrier settings pelo iTunes, segundo o Vivo Guru, mas não há qualquer explicação sobre como isso [e feito...

  5. #5
    Nível 13: Velozes & Furiosos Avatar de pedrores
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    Parece que no pré a internet é limitada 5 Mbps, pelo menos é o que divulgam. E tenham certeza que o aparelho funciona com o 4G do Brasil, esse negócio que o iPhone "passou a funcionar" pode não ser totalmente verdade.

  6. #6
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Gente, o pacote de Internet diária é 3G e limitado a 500 kbps. Consta essa informação no site.

    Para navegar em 4G ao menor valor possível, sugiro o Vivo On, mas terá pouquíssima franquia.