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  1. #21
    Também estou com o mesmo problema, vou ficar acompanhado o fórum, caso alguém consiga resolver, por gentileza, avise os demais usuários.

  2. #22
    ola
    estou com o mesmos problemas aqui ha mais ou menos um mes. a diferenca é que meu plano nada tem a ver com a VIVO. ou pelo menos nao deveria, pois, como todo ano, fiz a adesao do league pass diretamente pelo site da nba. ja enviei diversos emails pro suporte da nba e ate agora nao responderam nada que pudesse me ajudar. nem ao menos citaram que a vivo estava agora como intermediaria das transmissoes. acabei descobrindo sem querer. acho que o caminho é realmente a reclamacao na anatel, mas ja deviamos organizar uma reclamacao formal de todos os usuarios que estao passando por isso. eu paguei quase 400 reais pelo pacote e quando chega na hora do melhor momento da temporada os caras me vem com uma trapalhada dessas. algum advogado ai pra orientar o pessoal sobre como proceder????

  3. #23
    Na minha opinião, estou achando que a VIVO esta com problemas de contrato com a NBA, outros APPs que utilizam a mesma autenticação estão funcionamento normalmente. Seria muita incompetência da parte do desenvolvimento não conseguir resolver um problema que dura mais de 30 dias. Eu abri um chamado na Anatel, tive que assinar direto com a NBA para assistir o playoffs e vou pedir ressarcimento desse valor. E se nada funcionar, vou trocar de operadora!

  4. #24
    60 dias e nada de acessar o APP da NBA? Alguem conseguiu?

  5. #25
    A vivo nao responde o proprio forum nao? Pra q diabo e esse forum mesmo? A galera com mei mundo de problema ai nao sei a quanto tempo, e a vivo nada de responder aqui no forum, e muito menos resolver o problema, e uma misera essa vivo...

  6. #26
    assinei a poucos dias o vivo nba premium e não consigo acessar, vcs continuam com esse problema? Porque faz 1 ano e meio e a vivo não resolveu, seria caso de processo coletivo não, como continua vendendo um produto q esta com problemas...

  7. #27

    Também não consigo acessar ao jogos da NBA

    Citação Postado originalmente por marciorw Ver Post
    assinei a poucos dias o vivo nba premium e não consigo acessar, vcs continuam com esse problema? Porque faz 1 ano e meio e a vivo não resolveu, seria caso de processo coletivo não, como continua vendendo um produto q esta com problemas...
    Já fiz de tudo que podia ser feito, liguei pro Call Center, onde vários atendentes não sabem nem que a Vivo tem esse serviço, já fui à duas lojas da Vivo e falei com dois gurus diferentes e até agora sem nenhuma solução. No sistema da Vivo estou com o pacote ativo mas a NBA não reconhece meu cadastro como o pacote do League Pass, apenas o Vivo Basic, que todos os clientes vivo tem. Não sei mais o que fazer, acho que só Anatel e Reclame Aqui pra resolver isso. Ninguém tem um canal direto com os programadores que devem ser os únicos que podem resolver isso.

  8. #28
    É amigos estamos em 29/10/19 e nada de uma resolução para este problema, fui descontado em meu Saldo em R$19,99 e também não consigo ver os jogos como NBA Premium mensal, tudo indica que a VIVO ignora o próprio fórum pelo que estou vendo é mais de 01 ano facilmente que sistema de autenticação VIVO + NBA APP não se conversam decentemente. Por que diacho eles não geram um cupom de desconto na assinatura da própria NBA chega de tentar fazer esse emaranhado de autenticações inúteis.

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  9. #29
    Citação Postado originalmente por esfonseca Ver Post
    É amigos estamos em 29/10/19 e nada de uma resolução para este problema, fui descontado em meu Saldo em R$19,99 e também não consigo ver os jogos como NBA Premium mensal, tudo indica que a VIVO ignora o próprio fórum pelo que estou vendo é mais de 01 ano facilmente que sistema de autenticação VIVO + NBA APP não se conversam decentemente. Por que diacho eles não geram um cupom de desconto na assinatura da própria NBA chega de tentar fazer esse emaranhado de autenticações inúteis.

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    Amigo, eu falei com o support do app da NBA, assinei o pacote ontem e tive o mesmo problema, faça o seguinte, antes de tentar falar com eles, DESINSTALE O APLICATIVO > DESLIGUE SEU CELULAR OU TABLET QUE ESTEJA TENTANDO UTILIZAR O SERVIÇO POR ALGUNS MINUTOS > LIGUE O CELULAR > REINSTALE O APP E TENTE NOVAMENTE LOGAR COM SEU NUMERO DE CELULAR VINCULADO A PROMOCÃO. Funcionou de primeira comigo, foi um imenso alívio, até quis dar um beijo na atendente que foi super atenciosa e resolveu meu problema, caso nao consigas, tenta entrar em contato com o support deles, o problema é que a conversa tem que ser levada em inglês, aí se você nao tiver habilidade com a língua peça a alguém pra te auxiliar.

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