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  1. #1

    PPP não conectado

    O modem MitraStar DSL-2401HN-T1C-NV que a Vivo colocou em minha casa a cerca de 6 meses estava funcionando bem até hoje pela manha, quando decidiu não conectar mais o PPP.
    O link VDSL está conectado, pegou velocidades de Down e Up corretamente. Somente o PPP não conecta. Isso é problema na rede da Vivo, que não está autenticando meu modem ou não está distribuindo um IP de internet pra ele.
    Liguei para a Vivo 3x, tentei falar isso, porém os atendentes seguem sempre o mesmo script e só insistem em um técnico vir aqui em casa.
    O que o técnico vai fazer diferente do que eu já fiz? O problema está na rede da Vivo!
    O suporte não pode abrir um chamado para um setor de Infraestrutura de rede da Vivo?

  2. #2
    Nível 18: O Máscara Avatar de Ayumi
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    Oi, @emerson.fp os técnicos realizaram a manutenção do seu aparelho?

  3. #3

    ayumi faz uma verificaçao no sistema ai pfv 1434784076


  4. #4

    PPP não conectado

    Olá. Estou com o.mesmo problema. Como resolver?

  5. #5
    Tem que processar cara, tô com o mesmo problema... E não resolvem nada. Já reiniciei, resetei, retirei e pus os cabos novamente... Até r dar na frente do condenado eu já rezei... Técnico vai vir amanhã pra fazer a mesma ***** e ligar pra central e pedir pra reiniciar o sinal... Vivo comprou a GVT pra fazer essa vergonha

  6. #6
    Estou com o mesmo problema! Perda de tempo pro consumidor. Perdendo dinheiro por nao conseguir trabalhar. Vou buscar a ProTeste e o CDC pra entrar
    com um processo e tentar resolver!
    Brasil e isso. Nos EUA nunca tive problema!

  7. #7
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    E a portabilidade, mandou lembranças ?
    Já fui da Rionet, fui para a MLS, depois para a vírtua, voltei para o MLS.
    Não me atende bem ? Troco!
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  8. #8
    Mesma coisa acontecendo comigo... O que é foda. Pago por uma internet de 50 Mb 24/7, que raramente chega a tal velocidade, e muito menos funciona o dia inteiro.

  9. #9
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Citação Postado originalmente por Ayumi Ver Post
    Oi, @emerson.fp os técnicos realizaram a manutenção do seu aparelho?
    Olá, Ayumi, bom dia !
    Cadê a resposta à sua solicitação ?
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
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  10. #10
    Nível 18: O Máscara Avatar de Ayumi
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    Citação Postado originalmente por JoaoBC Ver Post
    Olá, Ayumi, bom dia !
    Cadê a resposta à sua solicitação ?
    Oi @JoaoBC, tudo bem?
    Como você sabe, fica um pouco complicado para nós ajudarmos os usuários se eles não voltam para nos dar um feedback.
    Mas acredito que se a pessoa não voltou, deve ter solucionado com a visita técnica.

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