Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    Fiz a recarga e não caiu

    Fui em uma lojinha da vivo localizada no shopping praia da costa em Vila Velha, Es e o crédito não caiu.

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
    Desde
    Jan 2016
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    Serra - ES
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    Citação Postado originalmente por Maiully Ver Post
    Fui em uma lojinha da vivo localizada no shopping praia da costa em Vila Velha, Es e o crédito não caiu.
    Observe o comprovante da recarga e veja se o número informado está correto. Esses erros são muito comuns.
    Se estiver aguarde pelo menos 24 horas pois é o prazo máximo para que os créditos estejam disponíveis. Também acesse o seu extrato no Meu Vivo e veja se o crédito não foi consumido sem você perceber.
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
    Desde
    Jun 2017
    Localização
    Salvador
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    1.463
    Caso de fato não tenha caído a recarga após as 24hrs, entre em contato com Central de atendimento no *8486 com o comprovante em mãos, o funcionário dará continuidade para solução do problema.
    Não tenho.

  4. #4
    Fiz uma recarga no dia 13/07/2018 e até agora da como se eu não tivesse feito a recarga

  5. #5
    @MarcioVicentedaSilva Já tentou proceder conforme informado pelos colegas acima?

    Se já fez e não surtiu resultado, entre em contato com a Ouvidoria da Vivo com o numero do protocolo em mãos. Num prazo de no máximo 5 dias eles devem te retornar com a solução.
    Esse forum é formado por usuários da Vivo, poucos são operadores ligados diretamente a operadora, por isso não temos poder de resolver diretamente os problemas relatados.
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