Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    Erro no compartimento de internet

    Já faz 3 dias que não consigo compartilhar internet. Só diz que houve um erro e tenho que tentar mais tarde.
    Sendo que já desinstalei e instalei, já reiniciei o celular emissor e o receptor e nada.
    Já liguei pra vivo e eles não resolvem isso, dizem que no sistema está tudo certo.
    E pelo o que eu vi, tá acontecendo com muitos por aqui, logo, não é problema na linha telefônica.
    Vocês, ou alguém aqui já resolveu o problema ou sabe de uma solução?
    Obs: e esse negócio de os dois celulares devem estar com conexão estável é papo, se eu tô compartilhando internet é porque o outro telefone não tem internet.

  2. #2
    Citação Postado originalmente por JeanSilvany Ver Post
    Essa observação de fato não tem sentido.

    Á única forma de resolver essa questão é entrando em contato com o Suporte Tecnico e solicitando abertura de processo para regularização, o prazo são de até 5 dias úteis, lembre-se de anotar o nº de protocolo.
    O setor técnico não tem suporte para abrir chamado para APP da vivo de compartilhamento de internet , quem faz abertura do chamado neste caso são os setores básicos e massivo
    como me informou um atendente do setor técnico. No caso do app meu vivo o setor técnico faz sim!!

    - - - Updated - - -

    Citação Postado originalmente por Bya_lyma Ver Post
    Já faz 3 dias que não consigo compartilhar internet. Só diz que houve um erro e tenho que tentar mais tarde.
    Sendo que já desinstalei e instalei, já reiniciei o celular emissor e o receptor e nada.
    Já liguei pra vivo e eles não resolvem isso, dizem que no sistema está tudo certo.
    E pelo o que eu vi, tá acontecendo com muitos por aqui, logo, não é problema na linha telefônica.
    Vocês, ou alguém aqui já resolveu o problema ou sabe de uma solução?
    Obs: e esse negócio de os dois celulares devem estar com conexão estável é papo, se eu tô compartilhando internet é porque o outro telefone não tem internet.
    Você já verificou se as linhas com quem compartilha internet estão legível para recebe?
    Se tudo estiver ok, e você não conseguir será necessário ligar na central para abrirem um
    chamado especifico .
    OBS: OS SETORES MASSIVO E BASICO QUE ABREM SEGUNDO O QUE ME INFORMARAM PELA CENTRAL

  3. #3
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    Essa observação de fato não tem sentido.

    Á única forma de resolver essa questão é entrando em contato com o Suporte Tecnico e solicitando abertura de processo para regularização, o prazo são de até 5 dias úteis, lembre-se de anotar o nº de protocolo.
    Não tenho.

  4. #4
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    O setor tecnico consegue fazer abertura de processos para o Meu Vivo, só vai depender do atendente, na pior das hipoteses quem conclui a abertura é o próprio supervisor, os demais setores fazem de tudo para não efetuar abertura de processo.
    Não tenho.

  5. #5
    Citação Postado originalmente por JeanSilvany Ver Post
    O setor tecnico consegue fazer abertura de processos para o Meu Vivo, só vai depender do atendente, na pior das hipoteses quem conclui a abertura é o próprio supervisor, os demais setores fazem de tudo para não efetuar abertura de processo.
    Olá!!
    Para o APP meu vivo o SUP.TEC-VIVO FAZ ! ENVIA A SOLICITAÇÃO DE ABERTURA DE CHAMADO PARA O SUPERVIDOR QUE REGISTRA O CHAMADO .
    EM RELAÇAÕ AO COMPARTILHAMENTO DE INTERNTE É SÓ A LINHA DE FRENTE QUE RESOLVE, PARECE PIADA, MAIS É REAL RS....

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