Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Atendimento

    Prezados..

    É praxe da vivo demorar mais de 2 horas em atendimento?
    Fazem 3 dias que saí da net, apostando em um atendimento melhor, mas acho que cometi um grande erro.
    Ontem, as 2:15 o serviço de Internet caiu.
    Ligue na central através do 10615 e fiquei até 2:30 ouvindo música e sugestão de contato através da Internet. Como contatar a vivo pela Internet se o serviço não estava disponível? É alguma piada??
    E eu achando que os 5min da net para atender uma ligação estavam demais.... Que engano....
    Após as 3 da manhã não sei mais o que ocorreu pois o sono me venceu...
    Seria esse o praxe da vivo?
    Trazer o cliente como uma conversa ilusiva e depois tratá-lo assim?
    Infelizmente não posso voltar atrás devido a multa contratual.
    Aí eu me pergunto:
    "O que eu fiz????
    Que atendimento é esse de vocês?
    Que desprezo é esse pelo cliente?

  2. #2
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    Infelizmente trata-se da fila de espera e também pelo horário onde o fluxo de funcionários são bem menores, nesses casos só resta aguardar.
    Não tenho.