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  1. #1

    Meu chip está com problema, preciso transferir o número para um novo chip, como faço?

    Minha vó é portadora de um chip que está apresentando problema em relação a conexão com a internet, então ela foi até uma loja vivo e pediu a transferência do número para um novo chip (virgem), porém a atendente da loja disse à ela para acessar a internet para solucionar o problema, nem eu entendi já que vi outros problemas semelhantes aqui no fórum e a orientação era se dirigir a loja para realizar a troca de chip... Poderiam me ajudar?

  2. #2
    Normalmente você só precisa configurar o acesso à internet.

    Mas se quiser trocar o chip, pode bloquea-lo por perda e roubo e no outro diavai em uma loja e solicita o resgate dele.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.