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  1. #1

    Internet caindo à noite.

    Alguém da região de Sorocaba ou Itapetininga está tendo problemas com a Speedy ultimamente?

    Na maioria das noites a internet começa a cair direto, sendo a única maneira de conectar, resetando o modem. Até pensei que pode ser o meu modem, mas o fato de cair somente à noite, me deixa em dúvidas. No início pensei que talvez estivesse passando por alguma manutenção neste horário, porém isso já vem ocorrendo há mais de um mês.

    A minha internet é 8 MBs porém ao fazer testes de velocidade, ela não chega nem a 4 MBs(antes era em torno de 7,5~7,9).

    O que pode ser? A assistência pelo telefone não está ajudando.

    Grato.

  2. #2
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Boa noite @kain

    Se a assistência técnica pelo telefone não está funcionando já tentou ligar na ouvidoria? Geralmente lá o atendimento é maís rápido em prazo de no máximo 5 dias.

    Telefone da Ouvidoria é 0800 775 1212, atendimento de segunda à sexta no horário comercial.

  3. #3
    @kain

    Guardou o número do protocolo de atendimento que não resolveu seu problema? Se sim, você pode abrir uma reclamação na ouvidoria conforme nosso amigo @Josemsud orientou. Mas lembre-se: guarde o protocolo, a data e hora do atendimento da ouvidoria porque se não resolver você pode abrir uma reclamação na Anatel.
    Feliz 2017!


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