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  1. #1

    Cancelamento do plano controle gera migração para plano mais caro sem aviso

    Meu noivo é Cliente da vivo controle desde agosto 2017, o plano controle dele era de 39,99. Assim como o meu que é muito mais antigo que o dele!, só que para o susto dele, hoje ele recebeu por torpedo uma fatura onde constava o valor de 44,99. Estranhando o valor ele ligou para a operadora, que alegou o seguinte: A vivo extinguiu o plano de 39,99 por isso seu plano agora é o de 44,99.
    Como assim? migraram ele de plano sem aviso prévio, sem nada? ele tem só 6 meses de conta! o aumento ANUAL é aceitável e esperado, mas o aumento da conta com 6 meses?

    A minha conta da vivo controle, como disse anteriormente é também de 39,99 e paguei já no inicio deste mês o valor correto...39,99...não houve cobrança diferente.

    O que está havendo?

  2. #2
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    A alteração anual não se refere ao seu tempo de utilização e sim ao tempo em que o plano está vigente na Vivo, essa mudança é informado por SMS, descrito na fatura e também no site da Vivo.

    O problema é que o plano mais barato atualmente é esse de R$44,99.
    Não tenho.