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  1. #3
    Nível 1: Iniciante Avatar de Rodrigosbr
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    No meu caso minha filha de 9 anos tinha um número com WhatsApp como eu fiquei 6 meses sem colocar recarga , venderam pra outra pessoa ,e agora tão mandando mensagem dizendo que esse número é de outra pessoa,e quando essa outra pessoa tentar cadastrar o zap dela a mensagem acabar indo para o celular de minha filha

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  2. #2
    Nível 66: Pode ir na montanha-russa Avatar de GJonas
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    Citação Postado originalmente por Rodrigosbr Ver Post
    No meu caso minha filha de 9 anos tinha um número com WhatsApp como eu fiquei 6 meses sem colocar recarga , venderam pra outra pessoa ,e agora tão mandando mensagem dizendo que esse número é de outra pessoa,e quando essa outra pessoa tentar cadastrar o zap dela a mensagem acabar indo para o celular de minha filha

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    Isso ocorre porque a linha foi cancelada e outro cliente ficou com esse número.
    Como o WhatsApp está vinculado ao número, é bom você solicitar o cancelamento da conta enviando um e-mail para o WhatsApp.

    Leia mais:

    https://faq.whatsapp.com/pt_br/general/24460358/
    Última edição por GJonas; 06-12-17 às 20:11.
    Esperando boas notícias.

  3. #1
    Nível 1: Iniciante Avatar de Alessandro.
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    Prevenção

    A reciclagem de números já existe há muito tempo, mesmo quando não havia tantas linhas ativas ainda. Porém as operadoras respeitavam um intervalo de 6 meses após o cancelamento para poder comercializar novamente o número para outra pessoa. Agora, esta disponibilização tem acontecido quase que imediatamente.
    Como a linha permanece no mesmo DDD do antigo usuário, as chances de continuar na mesma cidade ou em outra próxima é grande, sugiro então entrar em contato com o novo proprietário e tentar comprar o chip com o número em questão ou oferecer um chip novo com outro número, como forma de compensação financeira pela compra do número reciclado.

    Sobre o whatsapp, uma dica super importante é ativar dentro do aplicativo a função de "Verificação de Duas Etapas". Com esta função ativa, a outra pessoa que reativar o número reciclado precisará digitar uma senha de 6 dígitos que voce mesmo criou, sem esta senha ela não conseguirá instalar a sua conta de WhatsApp no novo aparelho. É uma forma de garantir a privacidade de mensagens entre seus contatos e você. Para ativar no Android: Abra o WhatsApp, pressione os três pontinhos no canto superior direito, pressione configurações, pressione conta, pressione Verificação em duas etapas, siga as instruções que aparecerão na tela.


    Na página de suporte do WhatsApp consta o seguinte texto sobre o que fazer nesta situação:

    "O meu número de telefone já está no WhatsApp"

    Todas as contas do WhatsApp estão ligadas a um número de telefone. Devido ao fato de que é comum que números de telefone sejam reciclados por operadoras de celular, é possível que o proprietário anterior do seu número já tenha utilizado WhatsApp com este número.

    Se o proprietário anterior do número não apagou a conta do WhatsApp associada a este número, consequentemente você e seus contatos verão o seu número de telefone no WhatsApp antes de você ativar uma conta nova. Você também poderá perceber uma foto de perfil de outra pessoa e o Recado associada ao número.

    Não se preocupe. Isto apenas significa que a conta anterior não foi apagada, e ainda contém informações antigas. Isto não significa que o proprietário anterior do número de telefone possui acesso a sua conta do WhatsApp com este número. Suas conversas e outras informações do WhatsApp estão seguras.

    Para ajudar a eliminar a confusão com números reciclados, nós monitoramos a inatividade nas contas. Se uma conta não for utilizada por 45 dias e então passa a ser ativada por um novo usuário ou reativada em um aparelho diferente, nós vemos isso como um sinal de que o número foi reciclado. Neste momento, removemos a informação antiga da conta associada a este número - como a foto e o status.
    Última edição por Alessandro.; 28-12-17 às 20:41.

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