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  1. #1

    promoções: como sair?

    recentemente, aceitei a ligação da vivo sobre outros planos. Recusei assim como não me oferecia benefícios, mas mesmo assim ativaram 2 planos. 1- PCT SMS Vivo on net de r$ 2,50 e 1- PCT local mensal 5 min movel de r$3,90. Como faço para sair dessas promoções na qual no MEU VIVO não aparece?

  2. #2
    @her

    Solicite, no *8486, que o serviço seja desativado e lembre-se de informar que você não aceitou e nem solicitou a ativação de tais serviços. Mas guarde o número do protocolo porque se mesmo assim não desativarem você pode abrir uma reclamação na ouvidoria ligando para 0800 775 1212 em horário comercial e dias úteis, mas não se esqueça de guardar o protocolo a data e o horário do atendimento.

    Para caso o problema continuar em sua linha abra uma reclamação na Anatel e se por fim não resolver judicialize a questão que será causa ganha.
    Feliz 2017!


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