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  1. #1

    Ligações e internet no pacote vivo controle em outros estados

    Bom dia,

    Possuo um pacote vivo controle, sou de Minas Gerais e normalmente quando viajo para outros estados, não consigo fazer ligações ou usar internet do meu pacote, gostaria de saber o que tenho que fazer para cada situação.

    Como faço para realizar ligações em outros estados quando não estiver em Minas Gerais?

    Como faço para rutilizar a internet em outros estados quando não estiver em Minas Gerais?

    É necessário realizar algum tipo de liberação?

    Muito Obrigado

  2. #2
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
    Desde
    Jun 2017
    Localização
    Salvador
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    1.384
    A questão da ligação é simples, estando em outros estados ela irá funcionar apenas para Vivo ou FIXO que são ilimitados e DDD, nesse caso experimente ligar com:

    015-DDD-Número
    15-DDD-Número
    0-DDD-Número

    Quando a internet, deveria funcionar normalmente apenas ligando os dados moveis.

    Experimente fazer uma busca de rede dentro de - REDES MOVEIS > CONFIGURAÇÕES DE REDE - PESQUISAR > SELECIONE A REDE VIVO

    Essa busca de rede pode resolver tanto a questão da internet quanto a ligação caso o problema de fato seja o local, porém o melhor a se fazer é ligar para a central de um outro número no 1058 para efetuar os procedimentos informados pelo setor tecnico e normalizar a sua situação.
    Não tenho.

  3. #3
    Coordenadora do Fórum Avatar de _Bruna
    Desde
    Oct 2016
    Localização
    São Paulo
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    3.121
    Oi, @td.faria

    Que estranho não estar funcionando em outros estados... Quando você tenta ligar, ele chega a dar alguma mensagem? Ou simplesmente corta?

    Alguém já passou por isso, gente? #ChamandoATropa
    Tem alguma dúvida sobre o Fórum? Converse comigo!

  4. #4
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
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    7.466
    Muito estranho mesmo!

    Você tem que ver se no seu celular, está habilitado para usar conexão de dados em Roaming. Por padrão, é desativado. Quando você escolher "permitir" ele avisará que tarifas poderão ser cobradas, mas é um aviso padrão, as tarifas serão cobradas, de acordo com o plano contratado.

    Para ajudar mais, me diga qual é o modelo do seu aparelho para deixar o passo-a-passo de onde achar essa configuração; ou acesse o Vivo Tech e escolha o aparelho lá e busca as configurações.
    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
    Dell XPS 18 Portable AIO 18.4 Multi-touch
    i3 | 12GB RAM | 480GB SSD - Windows 10 Pro
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  5. #5
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
    Desde
    Jan 2016
    Localização
    Serra - ES
    Posts
    6.737
    Tem coisa errada aí. Com o plano controle mesmo estando fora da sua área você pode acessar a internet e também ligar normalmente para números da Vivo.
    Se quiser fazer ligações para números de outras operadoras, então é necessário inserir créditos.
    Como você não consegue fazer nenhum tipo de chamada, então é melhor ligar para a central de atendimento para verificar.
    Esperando boas notícias.

  6. #6
    seu plano é antigo? tenta mudar para um novo e testar
    Moto X Play Android 6.0
    Dual SIM é vida!- Vivo (receber chamadas) e Beta

    Fale com a VIVO no Atendimento: TELEFONES
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    FACEBOOK (digite Atendente na mensagem privada para sair do atendimento automático)
    EMAIL
    Aplicativo Me Atende que você seleciona a empresa e ela te liga. Download Android e iOS

    A Vivo não resolveu seu problema no atendimento comum?
    ANATEL ou Telefone 1331

    Consumidor gov

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