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  1. #1
    Nível 6: Deadpool Avatar de crystian
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    Alterar número de contato Vivo valoriza

    Meu cpf já está cadastrado no vivo valoriza há algum tempo, mas na época que fiz o cadastro o fiz com um número que eu não utilizo mais e faz tempo, inclusive ele já foi cancelado e eu nem tenho mais o chip.

    Quando tento consultar o saldo de pontos do programa pelo meu vivo recebo a seguinte mensagem:

    Para ter acesso aos seus dados cadastrais do Vivo Valoriza, selecione a linha de contato no menu acima (combo do Telefone) e acesse o menu Meu Cadastro.

    Linha de Contato: (42) 91xx-xxxx.

    Esse número não aparece no meu vivo pra que possa selecionar.

    Pelo *8486 no atendimento automático, quando tento excluir ele do vivo valoriza a mensagem que recebo é que ele não esta vinculado ao meu cpf.

    Alguma dica de como resolver?
    Obrigado.

  2. #2
    @crystian

    Pelo portal Meu Vivo realmente não é possível, já tentou falar com alguma atendente pelo chat?

    Acredito que lá ela pode excluir essa linha do seu cadastro Vivo Valoriza
    Feliz 2017!


  3. #3
    Estou com o mesmo problema e já abri várias reclamações na Vivo e também na Anatel, mas não há o menor interesse da prestadora em resolver a situação. Sempre fecham a reclamação da Anatel como improcedente e sem me dar retorno. Total descaso.