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  1. #1

    Internet Bloqueada!

    Boa Tarde a todos.

    Meu problema é o seguinte, ontem "domingo" por volta das 13:00, fiquei sem internet, como de costume liguei para a central pelo numero 10315.

    Fiz todo aquele caminho disque 1 pra isso 2 pra aquilo, e sempre que me transferiam para o suporte técnico caia a ligação e aconteceu isso por volta de 2hrs seguidas =/.
    Em fim fui por outro caminho, portal de vendas esse sempre atende! mas n podiam me transferir a ligação, então fui pelo caminho de cobrança, ok falei com a moça ela disse que tudo ok porem o meu problema era suporte técnico e ela estaria me transferindo somente se conseguisse falar com o bendito... me transferiu e para surpresa - apos passar meu problema ele disse que tinha um pendencia de pagamento e que eu precisava efetuar o pagamento antes de liberarem eu informei que já havia consultado tanto pelo numero como pelo próprio portal e que não havia nenhuma pendencia, dito isso ele disse q n podia ajudar e pronto caiu a ligação.
    hoje na empresa entrei no portal do consumidor, e simplesmente sumiu o CHAT ONLINE onde geralmente conseguiam me ajudar.

    Estou assim, com todas contas pagas e sem internet. simplesmente não consigo falar com o suporte e com o cobrança dizem que não possui pendencia.

  2. #2
    site do consumidor ou ANATEL
    Moto X Play Android 6.0
    Dual SIM é vida!- Vivo (receber chamadas) e Beta

    Fale com a VIVO no Atendimento: TELEFONES
    TWITTER
    FACEBOOK (digite Atendente na mensagem privada para sair do atendimento automático)
    EMAIL
    Aplicativo Me Atende que você seleciona a empresa e ela te liga. Download Android e iOS

    A Vivo não resolveu seu problema no atendimento comum?
    ANATEL ou Telefone 1331

    Consumidor gov

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