Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Bloquear Celular

    Fui roubado e queria bloquear meu celular

  2. #2
    Ola @maikondouglas, Bom dia!

    Saiba aqui como bloquear o uso de seu Vivo Chip e Aparelho em caso de roubo.

    Para bloquear sua linha, ligue na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicite ao atendente o bloqueio do seu Vivo Chip.

    Para bloquear o aparelho, você precisa saber o número de série de seu aparelho, conhecido como IMEI. Para isso, consulte a nota fiscal ou caixa do aparelho e com o número em mãos, entre em contato com a Vivo e solicite ao atendente o bloqueio do aparelho (você pode solicitar o bloqueio do Aparelho junto com o do Vivo Chip, basta ter em mãos o IMEI).



    - Se preferir, realize o bloqueio na Central de Atendimento via Chat. Para isso, acesse o Meu Vivo Web, vá até a aba FALE CONOSCO e clique em ATENDIMENTO VIA CHAT, preencha seus dados e aguarde atendimento;

    - O bloqueio do Vivo Chip e Aparelho só pode ser solicitado pelo titular da linha;

    - Para desbloquear sua linha, basta ir a uma Loja Vivo e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip;

    - Para sua segurança, é recomendado registrar um Boletim de Ocorrência sobre o roubo do aparelho e caso o recupere, o desbloqueio só poderá ser efetuado em uma Loja Vivo;

    - O bloqueio do aparelho é feito somente para que não seja ativado por terceiros, porém não impede que as informações que estão no aparelho, como fotos, sejam acessadas após bloqueio.



    Éliton Alonso