Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Conta cancelada.

    Bom dia. Fiz uma recarga de R$20,00 segunda feira, porém essa madrugada não consegui mais enviar sms para vivo. Utilizo o vivo on, por isso achei estranho. E ao tentar efetuar uma chamada agora, dizem que a minha linha está cancelada e só poderá voltar ao normal quando eu fizer uma recarga.

  2. #2
    @AlineAkaki

    Já verificou se realmente sua recarga entrou em sua linha?

    Envie a palavra saldo para 8000 via SMS, se caso não tenha entrado aguarde o prazo de 24 horas da recarga verifique no comprovante se o número da linha está correto e se caso esteja, com o comprovante em mãos, entre em contato com *8486 para saber o que aconteceu e solicitar um ressarcimento do valor.


    Se caso tiver entrando o valor, tente reiniciar seu aparelho para ver se o problema resolve, caso não resolver você terá que entrar em contato com a central mesmo para saber o que está acontecendo em sua linha.
    Feliz 2017!