Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    cancelar plano

    o que fazer para cancelar o meu plano, pois meu celular foi roubado?

  2. #2
    Olá @sandras, Boa tarde!

    Saiba aqui como bloquear o uso de seu Vivo Chip e Aparelho em caso de roubo.


    Para bloquear sua linha, ligue na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicite ao atendente o bloqueio do seu Vivo Chip.

    Para bloquear o aparelho, você precisa saber o número de série de seu aparelho, conhecido como IMEI. Para isso, consulte a nota fiscal ou caixa do aparelho e com o número em mãos, entre em contato com a Vivo e solicite ao atendente o bloqueio do aparelho (você pode solicitar o bloqueio do Aparelho junto com o do Vivo Chip, basta ter em mãos o IMEI).



    - Se preferir, realize o bloqueio na Central de Atendimento via Chat. Para isso, acesse o Meu Vivo Web, vá até a aba FALE CONOSCO e clique em ATENDIMENTO VIA CHAT, preencha seus dados e aguarde atendimento;

    - O bloqueio do Vivo Chip e Aparelho só pode ser solicitado pelo titular da linha;

    - Para desbloquear sua linha, basta ir a uma Loja Vivo e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip;

    - Para sua segurança, é recomendado registrar um Boletim de Ocorrência sobre a perda ou roubo do aparelho e caso o recupere, o desbloqueio só poderá ser efetuado em uma Loja Vivo;

    - O bloqueio do aparelho é feito somente para que não seja ativado por terceiros, porém não impede que as informações que estão no aparelho, como fotos, sejam acessadas após bloqueio.


    Éliton Alonso

  3. #3
    Como faço para bloquear meu plano em caso de roubo?

  4. #4
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Citação Postado originalmente por adrielcardoso Ver Post
    Como faço para bloquear meu plano em caso de roubo?
    Em caso de roubo tem que bloquear a linha e consequentemente será bloqueado o plano. Ligue para o número 1058.
    Esperando boas notícias.

  5. #5
    Eu liguei para esse numero e a atendente informou que eu só podia fazer o bloqueio de um só, ou seja, ou eu bloqueava o celular e o chip, ou o plano. Os dois ao mesmo tempo nao podia