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  1. #1

    Recarga chegou por sms e agora?

    Boa noite a todos, hj cedo fiz uma recarga no meu vivo de 15 reais, logo chegou uma mensagem dizendo q eu tinha q enviar a palavra sms p/ 8000 e receber o saldo em créditos, só q fiz isso umas 5 vezes e nada acontece e continuo com os 10 centavos de créditos anteriores, gostaria de saber oq posso fazer, ou se é um erro da vivo.

    Att

  2. #2
    @66pedro98


    Se você colocou uma recarga e a mesma não consta em seu saldo de créditos verifique que não foi consumido devido a cobrança de alguma taxa de promoção (Vivo On, Vivo Internet Pré, Vivo Tudo, ...), verifique no comprovante se o número foi digitado corretamente.

    Caso realmente o problema seja da operadora e não as questões apresentas, você pode aguardar o prozo de 24 horas e, com o comprovante da recarga, entrar em contato com o atendimento ligando *8486 para que haja um reembolso da recarga colocada que não entrou mesmo após o recebimento da mensagem.

    Já aconteceu comigo e não tive problemas de receber o dinheiro posto de volta.
    Feliz 2017!