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  1. #1

    recuperaçao de numero

    gostaria de saber se é possivel recuperar o numero do chip perdido pela internet.Caso nao oque é preciso para pazer o processo ??!!

  2. #2
    Olá @Joao4, Boa noite!

    Não é possível recuperar seu número através da internet, somente em Loja Vivo.

    Como você perdeu o seu Vivo Chip, primeiro você tem que bloquear sua linha, para sua própria segurança e evitar o uso indevido. Para desbloquear sua linha (recuperar o número), basta você (o titular) ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip, o qual receberá os dados da sua linha.

    Você pode bloquear sua linha, ligando na Central de Atendimento ao Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone. Se você for cliente Vivo Controle ou Vivo Pós, pode acessar o Meu Vivo Web e ir na aba FALE CONOSCO, clicar em ATENDIMENTO VIA CHAT, preencher seus dados e aguardar atendimento.

    O preço médio de um Vivo Chip é de R$ 15,00.


    * O Fórum Vivo não substitui os canais de atendimento já tradicionais da Vivo. Neste caso, realmente você tem que ir até uma Loja Vivo.


    Éliton Alonso

  3. #3
    @Joao4

    A troca de titularidade só poderá ser realizada em Lojas Próprias, Autorizadas e Credenciadas.


    Documentação necessária: Doc. Identidade, CPF e Procuração (caso necessite)

    Para encontrar as lojas acesse: http://www.vivo.com.br/portalweb/app...ndimento.lojas#
    Feliz 2017!


  4. #4
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Lembrando que o chip novo que será o substituto é vendido. Caso você seja usuário Controle ou Pós, sugiro barganhar o chip. A loja costuma autorizar a entrega do chip sem custos colocando em sistema que o cliente disse que cancelaria caso contrário.