Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    Internet móvel em SP e RJ

    Olá! Sou cliente vivo controle no estado do Rio de Janeiro e no estado de São Paulo, no meu plano de São Paulo, quando consumo todo o pacote de internet a minha velocidade é reduzida, já no meu plano do Rio de Janeiro quando consumo meu pacote de dados meu acesso a internet é cortado, e somente é restabelecido após a compra de um novo pacote de dados. Porque esta diferença? Me sinto prejudicada com o plano do Rio de Janeiro.

  2. #2
    Nível 3: Papagaio de pirata Avatar de caio.perez
    Desde
    Aug 2015
    Localização
    São Bernardo do Campo - SP
    Posts
    10
    Oi Fernanda!

    Olha, segundo informações retiradas do site (regulamentos dos planos controles), nenhum estado ou cidade brasileira conta com redução de velocidade para planos pré-pagos e controles.
    Apenas planos pós-pagos continuam navegando com velocidade reduzida quando atingem 100% de sua internet.
    Será que você não tem um plano pós-pago em sua linha de SP?

    Abraços!
    Eu trabalho para a Vivo, no setor técnico e tento passar adiante algumas dicas e informações relevantes que aprendi, mas os comentários e opiniões que publico aqui no fórum são exclusivamente meus e não representam as opiniões da empresa/fórum.

  3. #3
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
    Posts
    5.294
    Olá, @fernandafreitas. Tudo bem?

    A Vivo não está favorecendo São Paulo não. O que eu creio que acontece, é que quando estamos em roaming de dados, o sistema da Vivo dá uma bugada. Um amigo meu comentou que foi pro Beto Carrero já no final da franquia mas, quando acabou a conexão no meio do caminho, estava reduzido. Ao chegar de volta pra São Paulo, no DDD 11, houve o corte.

    Creio que a Vivo quando tirou a velocidade reduzida, esqueceu de alterar as configurações em roaming. Hahahaha.

  4. #4
    Nos planos controle não há redução de velocidade para nenhum estado brasileiro. A única diferenciação entre SP e RJ é a tarifação para ligações para móveis de outras operadoras, pois no RJ é mais barato - R$0,55, enquanto em SP a tarifa passa para R$0,99.
    Feliz 2017!


  5. #5
    Olá pessoal! Muito obrigada por todas as respostas... Fui pesquisar mais sobre o assunto, e descobri que, em nenhum dos dois estados a Vivo está agindo corretamente, pois devido a uma liminar de maio de 2015 (para São Paulo) e fevereiro de 2015 (para o Rio de Janeiro), a internet não pode ser cortada para planos contratados anteriormente a esta dada, a liminar diz que a velocidade deve ser reduzida. Outros estados que também conseguiram está liminar, foram o estado de Minas Gerais e o Paraná, caso isso ocorra, devemos denunciar ao Procon do estado, no descumprimento desta liminar, a operadora deverá pagar uma multa de 25mil ao dia. Segue site com link para denúncia: https://tecnoblog.net/179449/reclama...orte-franquia/
    No meu caso, um dos planos é anterior a esta data, com isso cabe reclamação.
    Vamos ficar de olho, direito é direito.

    - - - Updated - - -

    Olá pessoal! Muito obrigada por todas as respostas... Fui pesquisar mais sobre o assunto, e descobri que, em nenhum dos dois estados a Vivo está agindo corretamente, pois devido a uma liminar de maio de 2015 (para São Paulo) e fevereiro de 2015 (para o Rio de Janeiro), a internet não pode ser cortada para planos contratados anteriormente a esta dada, a liminar diz que a velocidade deve ser reduzida. Outros estados que também conseguiram está liminar, foram o estado de Minas Gerais e o Paraná, caso isso ocorra, devemos denunciar ao Procon do estado, no descumprimento desta liminar, a operadora deverá pagar uma multa de 25mil ao dia. Segue site com link para denúncia: https://tecnoblog.net/179449/reclama...orte-franquia/
    No meu caso, um dos planos é anterior a esta data, com isso cabe reclamação.
    Vamos ficar de olho, direito é direito.