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  1. #1

    Perdi meu Chip

    Perdi meu xip, eu ja tinha recuperado ele uma vez... Só que perdi dinovo.. Tentei recuperar dinovo mais não consegui por que ele tinha sido bloqueado por falta di saldo, e agora? Quero recuperar ele.. Oq eu faço?

  2. #2
    Nível 2: Aprendiz Avatar de daniiele
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    Citação Postado originalmente por Tobi Ver Post
    Perdi meu xip, eu ja tinha recuperado ele uma vez... Só que perdi dinovo.. Tentei recuperar dinovo mais não consegui por que ele tinha sido bloqueado por falta di saldo, e agora? Quero recuperar ele.. Oq eu faço?
    Tobi, a solução é você ir até uma loja da VIVO, fazer uma habilitação de um novo número e pedir para eles verificarem no sistema se consta o seu número disponivel.

  3. #3
    Olá @Tobi, Bom dia!


    No VIVO PRÉ, ocorre a rescisão do Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pré-Pago, passados 60 dias sem nova recarga após o término da validade dos créditos inseridos pelo cliente, nos termos dos itens 8.1, 8.2 e 8.3, resultando na perda do número e ficando a VIVO liberada para voltar a comercializar o número para novos clientes.

    Caso o seu número não tenha sido ativado em outro chip, talvez você consiga recupera-lo. Se quiser tentar a reativação*, você (o titular) precisa ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e solicitar ao atendente que verifique em sistema se é possível recuperar o número, caso seja, você precisará adquirir um chip virgem na loja, o qual receberá os dados da sua linha.

    * O Fórum Vivo não substitui os canais de atendimento já tradicionais da Vivo. Neste caso, realmente você tem que ir até uma Loja Vivo.


    Clique aqui e acesse o CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO MÓVEL PESSOAL PRÉ-PAGO.



    Éliton Alonso

  4. #4
    @Tobi, movi sua pergunta para que seja um novo tópico em Ajuda, assim a sua dúvida recebe mais atenção.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.