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  1. #1

    Quando ligam para mim fala que meu número não existe

    Olá, comprei meu chip vivo mês passado, liguei para o número que me indicava no cartão para poder cadastra-lo e o homem que me atendeu disse que assim que eu inserisse mais de 5 reais em crédito meu chip já estaria funcionando, fiz todo o procedimento necessário. Meu celular é o moto g2 e o chip está ativado no celular, só que quando ligam para mim diz que meu número não existe e o mais engraçado é que algumas vezes conseguem me ligar por ele mas agora não é mais possivel !
    Me ajudem! Obrigada pela atenção

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
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    5.316
    Olá, @leeehgouveia. Tudo bem?

    Você realizou o cadastro do número? Você consegue realizar ligações, por exemplo?

  3. #3
    Olá, sim realizei o cadastro do numero e consigo fazer ligações

  4. #4
    Nível 3: Papagaio de pirata Avatar de caio.perez
    Desde
    Aug 2015
    Localização
    São Bernardo do Campo - SP
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    10
    Oi @leeehgouveia.

    Talvez seja necessário ligar na central (*8486) e falar com algum técnico para resolver essa sua dificuldade, pois isso aparenta ser algum problema no CHIP, ou alguma falha de rede/ sistêmica.

    Espero ter ajudado!
    Eu trabalho para a Vivo, no setor técnico e tento passar adiante algumas dicas e informações relevantes que aprendi, mas os comentários e opiniões que publico aqui no fórum são exclusivamente meus e não representam as opiniões da empresa/fórum.

  5. #5

    Este número não existe

    No meu caso, estou tentando ligar para minha esposa que viajou e dá a mensagem de que o número não existe. Porém, ela consegue me ligar e eu consigo ligar pra ela do número fixo. Já reiniciei meu aparelho e ela o dela. Não resolveu. O aparelho dela é dual chip. O curioso é que fiz uma ligação nesta data e depois disto, nenhuma. O pior é que ligo no *8486 para obter suporte e fiquei 15 minutos ouvindo aquela música fúnebre. Desisti.

  6. #6
    Pode ser alguma falha referente ao 9 digito, onde as torres de outros estados não estão reencaminhando o sinal corretamente!
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  7. #7
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    6.768
    Ou ainda um erro na digitação do DDD...tenta fazer a ligação com 015DDD.
    Sem Smartphone
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  8. #8
    Para mim dá a mesma coisa no meu número não conseguem ligar para mim pq dá ou ligação finalizada ou que meu número não existe ou dá número bloqueado como se eu tivesse bloqueado as pessoas.
    Pq dá ligação finalizada o q significa isto? É por causa do meu sinal telefônico?
    E pq dá q meu número não existe?
    Dá número bloqueado pq dá isto?
    Por favor me ajudem

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