Boa tarde prezados! Adquiri um iPhone pela loja online da vivo no dia 17/01/2018, pedido número 289803292, porém desde está data o pedido consta como aguardando a autorização do pedido. Mas entrei em contato com a administradora do meu cartão de crédito e o valor já foi debitado no mesmo dia da compra, ou seja, no dia 17/01/18, e hoje já é dia 19/01 e nada da comprar ser aprovada. A vivo pede para aguardar 48 horas, que no caso se encerra hoje, se até amanhã ainda não for aprovado irei pedir o cancelamento da compra. Alguém já passou ou está passando pela mesma situação?

Que falta de respeito com os clientes, que adquirem e já efetuam o pagamento e tem que ficar esperando a boa vontade deles de aprovar o pedido.

Já aconteceu a mesma coisa comigo em dezembro de 2017, e após 72 horas tive que cancelar a compra e comprar em outra loja, por causa do mesmo motivo. Pensei em tentar mais uma vez, pensando que isso não iria se repetir, e aqui estou eu me estressando mais uma vez.

Indignada!!!!!!