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  1. #1

    PROBLEMAS com NBA League Pass

    A Vivo recentemente alterou a forma de verificação da validade das assinaturas no NBA League Pass, e agora o pacote adquirido fica associado APENAS ao cartão SIM (chip) e não à sua conta da NBA. Isso implica em duas coisas:

    - Toda vez que você sair do aplicativo, terá que passar pela verificação novamente. Você só fica logado para aquela sessão do aplicativo. Não faz diferença se você coloca seu login e senha da NBA ou não.

    - Não é possível acessar em absolutamente nenhum outro dispositivo, uma vez que a compra não está associada ao seu login da NBA.


    Estou há dias na linha com o suporte via Twitter, que colocou o departamento de engenharia a par do problema. Eu só quero que volte a associar o login da Vivo com a conta NBA, pra poder ver em qualquer lugar (como anunciado, aliás). Também estou exigindo reembolso dessas semanas em que o app não está funcionando a contento.

    No atendimento telefônico não consegui achar ninguém que tivesse a menor noção do funcionamento do APP. Alguns nem sabem o que é NBA, só sabem que a operadora vende os pacotes. A única solução que eles conseguem sugerir é "desligar e ligar de novo". RIDÍCULO. Não adianta ligar lá se você está com problema. Prefira o atendimento nas redes sociais, que demora mas fica registrado na íntegra. Se você está tendo o mesmo problema que eu, ajude a pressionar.

  2. #2
    Precisa de ajuda? É fácil!
    Basta falar com a coordenadora do Fórum, a @_Bruna

  3. #3
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
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    7.448
    @angelojunior esse problema está ocorrendo com vários usuários devido a alguma atualização do aplicativo NBA Pass...com certeza, na nova atualização ele perdeu o vínculo ou ligação com o acesso da Vivo.

    Minha sugestão é informar internamente do problema para que entrem em contato com o desenvolvedor e façam os testes de acesso.

    Este tipo de problema é muito comum quando o aplicativo é atualizado para funcionar em novas versões de OS.
    @shoonda Se você está usando o sistema Android, tenta fazer um teste com um iPhone de alguém, pois se for isso, ao usar um sistema diferente você não terá problema.
    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
    Dell XPS 18 Portable AIO 18.4 Multi-touch
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  4. #4
    Estou passando pelo mesmo problema, eu não tenho paciência para entrar em contato com o suporte pois como o colega comentou, eles não sabem nem o que é NBA. Esta inviável utilizar pois preciso autenticar toda hora que abro o aplicativo e também percebi que a sessão expira mesmo quando estou assistindo, a stream simplesmente trava e tenho que reautenticar. Horrível!
    Em outra oportunidade que tive problemas, entrei em contato com o suporte do League Pass e eles comentaram quer não poderiam fazer nada, pois a interface de autenticação é responsabilidade da Operadora.

  5. #5
    Sobre a resposta do suporte da League Pass, esse problema é responsabilidade da Vivo.

    Nome:      Capturar.PNG
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  6. #6
    Estou com o mesmo problema aqui, agora para piorar troquei o número da minha linha mas a VIVO manteve o chip.
    tento logar a todo custo e não loga de jeito nenhum mais, todas as vezes que ele tenta identificar meu número ele aponta para o antigo e diz que pronto, só começar a assistir.

    mas não entra de jeito nenhum, não sei mais o que fazer

  7. #7
    Estou com o mesmo problema. Coloco o código de autenticação recebido por sms e mesmo assim ele ainda pede para comprar o league pass ou o jogo. Não consigo mais assistir a nenhum jogo desde domingo. Vocês deveriam solucionar isso o mais rápido possível! Está sendo uma dor de cabeça isso!

  8. #8
    Agora também fica nesse loop pedindo autenticação e não consigo mais assistir.
    Alguém nesse fórum para fazer algo?

    - - - Updated - - -

    Citação Postado originalmente por mmelo76 Ver Post
    @angelojunior esse problema está ocorrendo com vários usuários devido a alguma atualização do aplicativo NBA Pass...com certeza, na nova atualização ele perdeu o vínculo ou ligação com o acesso da Vivo.

    Minha sugestão é informar internamente do problema para que entrem em contato com o desenvolvedor e façam os testes de acesso.

    Este tipo de problema é muito comum quando o aplicativo é atualizado para funcionar em novas versões de OS.
    @shoonda Se você está usando o sistema Android, tenta fazer um teste com um iPhone de alguém, pois se for isso, ao usar um sistema diferente você não terá problema.
    @mmelo76?

  9. #9
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Localização
    Caieiras - SP
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    Citação Postado originalmente por mineir0 Ver Post
    Agora também fica nesse loop pedindo autenticação e não consigo mais assistir.
    Alguém nesse fórum para fazer algo?

    - - - Updated - - -


    @mmelo76?
    Realmente complicado. Eu não posso fazer nada, até porque não sou da Vivo. Temos que ver se o @angelojunior conseguiu algum retorno do pessoal interno!
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  10. #10
    Estou com o mesmo problema. Se até domingo não normalizar, vou registrar reclamação na Anatel e no Portal do Consumidor