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  1. #1

    Cancelamento indevido de linha telefônica

    Estou passando por um grande constrangimento devido ao mal serviço prestado na loja Vivo no shopping center Suzano/Sp - pois, ao solicitar o cancelamento de uma linha Plano SmartVivo Controle, tive outra linha cancelada sendo que esta era antiga de uso pessoal e profissional, o que tem me causado vários transtornos e falta de comunicação, Estou impossibilitada de me dirigir a loja Vivo portanto, não sei até quando o problema persistirá, visto que a central telefônica da Vivo não consegue solucionar o problema.
    marta.paixao.

  2. #2
    Eles cancelaram o número ou somente o plano? Se foi só o plano, você o recontrata pelo número 0800 101515. Ou você pode tentar pela ouvidoria, creio que será menos problemático. O número da ouvidoria é 0800 775 1212.
    Att,

    Reynaldo Lima

  3. #3
    O número foi cancelado por erro da atendente que não prestou atenção ao que foi dito. Espero solucionar o problema e, se isso acontecer, ficarei aliviada já que a Linha é antiga e necessito para trabalhar.
    Grata pela informação.