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  1. #3
    Nível 1: Iniciante Avatar de almirjr
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    "Aguardando emissão da Nota Fiscal" desde 19/12/17

    Realizei a compra de um aparelho na loja virtual, da vivo, no dia 18/12/2017 (pedido número 273627823). No dia 19/12/2017 o pagamento foi confirmado, e até o dia de hoje (12/01/2018), o status do pedindo ainda se encontra em "Aguardando emissão da Nota Fiscal".
    Já realizei inúmeras ligações , tenho vários protocolos, e nas primeiras ligações a informação passada era que se tratava de um erro sistêmico e que em 48h estaria resolvido, mas nas últimas ligações feitas falam que não tem prazo e tem-se que esperar uma resolução do setor responsável.
    Semana que vem fará um mês que o produto foi comprado e não tenho nenhuma previsão de recebimento do produto.

  2. #2
    Nível 49: Artilheiro (a) Avatar de andersonfariah
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    Citação Postado originalmente por almirjr Ver Post
    Realizei a compra de um aparelho na loja virtual, da vivo, no dia 18/12/2017 (pedido número 273627823). No dia 19/12/2017 o pagamento foi confirmado, e até o dia de hoje (12/01/2018), o status do pedindo ainda se encontra em "Aguardando emissão da Nota Fiscal".
    Já realizei inúmeras ligações , tenho vários protocolos, e nas primeiras ligações a informação passada era que se tratava de um erro sistêmico e que em 48h estaria resolvido, mas nas últimas ligações feitas falam que não tem prazo e tem-se que esperar uma resolução do setor responsável.
    Semana que vem fará um mês que o produto foi comprado e não tenho nenhuma previsão de recebimento do produto.
    Boa Tarde @almirjr , o problema de comprar pela loja online da vivo é este , as pessoas reclamam com frequência sobre isso aqui. Você deve pegar um destes protocolos abertos e ligar na ouvidoria através do 08007751212 e reclamar sobre o ocorrido , lembrando que o horário de funcionamento lá é de segunda a sexta em horário comercial, portanto, não deixe de correr atrás.
    JÁ AGRADECEU PELO DIA DE HOJE ?

  3. #1
    Nível 1: Iniciante Avatar de almirjr
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    Citação Postado originalmente por andersonfariah Ver Post
    Boa Tarde @almirjr , o problema de comprar pela loja online da vivo é este , as pessoas reclamam com frequência sobre isso aqui. Você deve pegar um destes protocolos abertos e ligar na ouvidoria através do 08007751212 e reclamar sobre o ocorrido , lembrando que o horário de funcionamento lá é de segunda a sexta em horário comercial, portanto, não deixe de correr atrás.
    Bom dia @andersonfariah . Obrigado pela dica! Segunda vou ligar lá e tentar resolver. Lamentável uma empresa com o tamanho da vivo fazer isso com seus clientes. Não sabia que era algo rotineiro na compra do site deles, se soubesse não teria comprado. Devia ter pesquisado na internet antes, vi que tem várias reclamações de compras pelo site. Fica de aprendizado, e agora, muita paciência pra tentar resolver.

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