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Resultados 21 a 30 de 59
  1. #21
    Nível 56: Tenho uma moto Avatar de Patycruz
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    Citação Postado originalmente por thiagomocci Ver Post
    SE não houve uso de dados da 0h do dia até 23:59:59, não pode ser cobrado. Reclame na Central e exija o estorno do valor.

    É uma sacanagem a pessoa ter que cancelar o uso de dados e no dia que precisar de verdade, ter que ativar.
    @thiagomocci, concordo que é sacanagem ter que cancelar se não usar... mas o problema é que é uma "novela" conseguir cancelar qualquer coisa que seja no atendimento deles...
    Amante da natureza e de viagens.

    Em busca de conhecer pessoas e trocar informações.

    ^-^

  2. #22

    Angry e a taxa de adesão?

    Cancelei o vivo tudo 200 mb e passei a usar o pre diário. Adivinhem: a vivo cobrou absurdos 5 reais e alguns centavos só pra cancelar o plano anterior, pode isso????

  3. #23
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
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    Citação Postado originalmente por Cleitongpr Ver Post
    Cancelei o vivo tudo 200 mb e passei a usar o pre diário. Adivinhem: a vivo cobrou absurdos 5 reais e alguns centavos só pra cancelar o plano anterior, pode isso????
    Se a troca do plano for a sua primeira no período de validade da sua última recarga, até onde eu sei não é cobrado. Apesar disto não ser explícito no site e nem nos canais de atendimento, eu soube disso na antiga URI do *8486 que até a voz era meio robótica, e na opção 5 (mudança de plano) ele avisava que a primeira troca era gratuita no período de validade da última recarga. Caso passasse do limite, era cobrado R$5.

    Infelizmente não posso afirmar se ainda está valendo dessa forma, mas quando eu migrei pro Vivo Pré Diário, pelo 9005, eu não fui cobrado. E desisti desse plano, e voltei pro Vivo Escolha Pré com Bônus em Minutos, solicitando pelo atendimento via SMS do 1058, e olha só, não fui cobrado!
    Então, peço que você ligue pra Vivo, se informe enquanto a cobrança, e exija o regulamento comprovando isso. Caso contrário, você tem o direito de estorno do valor, e se negado, ligue na Ouvidoria Vivo e reclame, e se ainda não for possível resolver e você estiver com razão, abra uma reclamação no site da Anatel - Consumidor. Nesse último 99% das reclamações são resolvidas com sucesso.

  4. #24

  5. #25
    Olá @thiagomocci, Bom dia!

    Sobre o Plano Pré Diário no site da Vivo consta que a tarifa Vivo para Outras Operadoras Móveis Local é de R$ 0,87 por minuto, porém, está cobrando R$ 1,70 por minuto no estado de São Paulo, DDD 16. E no regulamento consta a tarifa Vivo para Outras Operadoras Móveis Local de R$ 1,70 por minuto, clique aqui e consulte.

    Você consegue testar no DDD 11?

    Olá @Gaby e @carl@, vocês podem verificar qual o valor da tarifa Vivo para Outras Operadoras Móveis Local? Se é R$ 0,87/min ou R$ 1,70/min?

    Éliton Alonso

  6. #26
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Citação Postado originalmente por elitonalonso Ver Post
    Olá @thiagomocci, Bom dia!

    Sobre o Plano Pré Diário no site da Vivo consta que a tarifa Vivo para Outras Operadoras Móveis Local é de R$ 0,87 por minuto, porém, está cobrando R$ 1,70 por minuto no estado de São Paulo, DDD 16. E no regulamento consta a tarifa Vivo para Outras Operadoras Móveis Local de R$ 1,70 por minuto, clique aqui e consulte.

    Você consegue testar no DDD 11?

    Olá @Gaby e @carl@, vocês podem verificar qual o valor da tarifa Vivo para Outras Operadoras Móveis Local? Se é R$ 0,87/min ou R$ 1,70/min?

    Éliton Alonso
    Meu pai é Pré Diário, São Paulo, DDD 11. Vou ver se a noite consigo realizar uma ligação para testes.

    Se realmente estiver errado, precisamos de uma posição.

  7. #27
    @thiagomocci,

    Obrigado!

    Eu tenho outras linhas Vivo Pré habilitadas no Plano Pré Diário e a tarifa Vivo para Outras Operadoras Móveis Local é de R$ 1,70 por minuto em todas.

    A VIVO tem que dar mais atenção a manutenção/atualização do seu SITE!

    Por exemplo, esta questão do plano Pré Diário, no site consta R$ 0,87/min, no regulamento R$ 1,70/min e na prática R$ 1,70/min. Ao clicar no link do Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal Pré é aberto o Contrato de Adesão ao Serviço Vivo Internet Pré Pago.

    Éliton Alonso

  8. #28
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Citação Postado originalmente por elitonalonso Ver Post
    @thiagomocci,

    Obrigado!

    Eu tenho outras linhas Vivo Pré habilitadas no Plano Pré Diário e a tarifa Vivo para Outras Operadoras Móveis Local é de R$ 1,70 por minuto em todas.

    A VIVO tem que dar mais atenção a manutenção/atualização do seu SITE!

    Por exemplo, esta questão do plano Pré Diário, no site consta R$ 0,87/min, no regulamento R$ 1,70/min e na prática R$ 1,70/min. Ao clicar no link do Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal Pré é aberto o Contrato de Adesão ao Serviço Vivo Internet Pré Pago.

    Éliton Alonso
    Na época que eu usava o Controle, no site informava R$ 0,99/min e cobrava R$ 1,10. Foi Consumidor.gov.br, quase três meses recebendo ligação semanalmente de uma atendente que ficou acompanhando o caso, recebendo estorno de todos os valores consumidos em ligações (não apenas a diferença, a pessoa estornava todo o valor da ligação.

    Pensa... É custo com estorno, custo com setor de reclamações, atendente ficando louco pra acompanhar todos os casos... Vale a pena complicar tanto as coisas?

    Eu como cliente vejo erro de informação no site direto. Você deve ver isso também. Custa os setores responsáveis pelo jurídico e marketing se conversarem melhor? Custa uma reuniãozinha a dois, com um responsável de cada área pra ver como ficou a página antes dela ir ao ar?

    Até link errado pra serviço de operadora concorrente já me apareceu nesse site. Lembra, @elitonalonso?

    Falta cuidado no site.

  9. #29
    @thiagomocci,

    Concordo com você!

    Eu lembro deste episódio do link errado para serviço de outra operadora.

    Éliton Alonso

  10. #30
    Citação Postado originalmente por thiagomocci Ver Post
    Meu pai é Pré Diário, São Paulo, DDD 11. Vou ver se a noite consigo realizar uma ligação para testes.

    Se realmente estiver errado, precisamos de uma posição.
    Olá @thiagomocci,

    Você conseguiu realizar uma ligação para teste?

    Éliton Alonso

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