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  1. #1
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de andersonfariah
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    Valor da Multa de Fidelidade no Cancelamento da Fibra da Vivo

    Pessoal , excelente dia a todos.

    Cá estou mais uma vez para tentar sanar uma dúvida e tanto que está martelando na minha cabeça e quem puder e souber sobre o assunto agradeço desde já.
    Já comentei algumas vezes aqui no fórum que tenho a Fibra da Vivo TV e Internet (Pacote Super Hd e 100mb de internet ) , acabei reduzindo o pacote de TV e hoje pago quase R$ 200 por mês nos serviços e eu comecei a ler algumas coisas sobre o cancelamento , já que não é de hoje que a tv da vivo por exemplo tem algumas falhas chatas por exemplo quando mudo canal o programa que está passando não está atualizado e o áudio também é ruim e lendo o site da anatel vi que a operadora só pode cobrar até 10% do total que restam para pagar e fui fazer o cálculo e o valor não está batendo com o que me passaram pelo chat do facebook , segundo eu fiz: pago 200 por mês e restam 5 meses para terminar o contrato , então, ficam R$ 1000,00 e 10% disso dá R$ 100 e eles me informaram um valor de R$ 366 , gostaria de saber onde errei nesta conta.
    JÁ AGRADECEU PELO DIA DE HOJE ?

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Confio mais no seu cálculo do que no do atendente. É bom ligar e falar com outro funcionário. Vai que a informação é outra.
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    Citação Postado originalmente por GJonas Ver Post
    Confio mais no seu cálculo do que no do atendente. É bom ligar e falar com outro funcionário. Vai que a informação é outra.
    De fato,

    Nunca confie no pessoal que atende no Facebook. Entrar em contato com a Operadora é mais viável.
    Atenciosamente,

    Gabriel Farré.

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