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  1. #1

    Cancelamento do pacote sms vivo livre

    Boa tarde, preciso de ajuda...
    não ativei este serviço, mas semanalmente esta sendo descontado dos meus créditos R$ 4,99 referente a este pacote.
    quero cancela-lo, mas no site da vivo e no meu vivo não tem esta opção.
    COMO FAÇO??

    agradeço pelo ajuda.

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Olá, @santosca. Tudo bem?

    Você tentou mesmo no Meu Vivo? Vá em "Pacotes Vivo", "Serviços Ativos em Meu Vivo". Lá você seleciona o pacote que deseja cancelar e clicar em Desativar.

    Se quiser, já aproveita, envia SMS com a palavra Vivo para 1058 e vá na opção 9. Fale com um atendente sobre não ter assinado o serviço e solicite estorno do valor descontado indevidamente.

  3. #3
    ola...

    Já fiz a sua 1º indicação, mas nos serviços ativos no meu vivo não consta como esse pacote ativo...
    vou tentar a segunda opção.

    obrigada pela ajuda.

  4. #4

  5. #5
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Oi, @KaryneMarvila. Tudo bem?

    Veja com seu supervisor se não tem problema você realizar procedimentos sistêmicos fora da Central pra não te gerar nenhum problema. Além disso, não é bom que fique exposto aqui, em um fórum, o telefone da @santosca.

  6. #6
    ligue para *8486 e pede para fazer o estorno o do valor @santosca